|
?
|
|
ОТКРЫТАЯ
|
Тренинг: «Принципы успешных продаж в оконной компании»
Код 17612
О чём тренинг?
Цель: повышение результативности звонков и работы менеджеров в офисе.В результате тренинга вы сможете: Использовать голосовых характеристик для формирования позитивного образа себя и компании Управлять диалогом Быстро и эффективно выяснять нужную информацию Слушать и слышать собеседника, вызывая доверие и ощущение значимости у клиента. Выявлять тип клиента: «холодный», «теплый» или «горячий». Вести диалог учитывая тип клиента. Проводить презентацию товара и компании на языке выгод, потребностей и желаний клиента, подкрепляя ее конкретными и образными сравнениями. Рассказывать о товаре использую «усиливающие» слова и «обращение к фактам», для того чтобы клиент запомнил и выделил ваше предложение. Аргументировать окончательную стоимость с учетом выгод заказчика Преодолевать возражения клиентов: «Мне надо подумать», «Я нашел дешевле», «Большой срок изготовления окна», «Большая предоплата», «Пластик вредный» и т.д. Готовить «домашние заготовки» - ответы на все возможные возражения клиента Определять сигналы «готовности» клиента Убедительно презентовать специалиста по замеру Стимулировать клиента к завершению сделки, использовать методы «горячие пирожки», «выбор без выбора» и др. Успешно завершать контакт, создавая «позитивный шлейф». Оставлять «дверь всегда открытой».
Для кого тренинг?
Как построить разговор по телефону так, чтобы покупатель приехал к Вам в офис? Как замотивировать покупателя на вызов специалиста по замеру? Как мягко и ненавязчиво донести до клиента все выгоды и преимущества работы именно с Вашей компанией? Как преодолевать многочисленные возражения: «дорого», «большая предоплата», «долго» и т.д.? На эти и многие другие вопросы, вы получите ответы на данном тренинге.
Где проходит тренинг?
Начало тренинга необходимо уточнить у организатора. Тренинг состоится по адресу Москва, Обсуждается.
Центр бизнес-образования НИСЭТ
Дополнительная информация
В стоимость тренинга входит:предтренинговая диагностикатренингпосттренинговое сопровождение, в течение 3-х месяцев (онлайн)вкусные обедыаппетитные кофе-брейкиучебное пособиесертификат
Программа тренинга
Модуль1. Телефон, как инструмент продаж.
Как готовиться к продаже на информационном, организационном и психологическом уровне.
Как расположить собеседника и вызвать доверие к себе и компании. Как составлять выигрышный сценарий телефонного разговора Какие слова и выражения засоряют речь и отталкивают клиентов. Просто о сложном. Как о сложном продукте рассказать доступным и понятным для клиента языком. Особенности работы с покупателями по телефону.Модуль2. «Быстрая ориентировка на местности». Или как выяснить потребности клиента Как «разговорить» клиента и получить максимум информации.
Как вызывать у клиента ощущение «меня здесь понимают». О методах активного слушания. Как не допрашивать клиента, не «считать окошки», а вести интересный диалог. Основные типы клиентовМодуль3. «Показ, шоу, демонстрация, а лучше - презентация!» Презентация товара и компании.
Что такое характеристики, преимущества и выгоды товара и компании
Правила успешной презентации Методы усиления аргументации Когда и как говорить о цене.Модуль4. Умелая обработка возражений Почему возникают возражения
«Тайна покрыта мраком» – или как обнаружить истинное возражение. Шести шаговый алгоритм обработки возраженияМодуль5. «Конец – делу венец». Стимулирование клиента к завершению сделки.
Как мотивировать клиента на вызов мастера по замеру
Как подвести итог разговору и закрепить договоренности Приемы успешного завершения контакта20% - теории и 80% практики!
Методы: выполнение упражнений в группе, в парах и самостоятельно; групповые дискуссии, ролевые игры, психогимнастика, интерактивные лекции, видеосъемка и видеоанализ.