Тренинг: Работа с дебиторской задолженностью. Практикум по возвращению долгов целевая аудитория:. Тренинг прошёл

Код 21103


О чём тренинг?

Как грамотно провести переговоры о возврате дебиторской задолженности? Как быть с клиентом достаточно жестким и настойчивым, и в то же время, «не передавить» его и сохранить конструктивные отношения? Как работать с сопротивлением и возражениями клиентов, типа: «у нас нет денег», «мы заплатим позже» и т. д.? Именно об этом и пойдет речь на данном тренинге.


Для кого тренинг?

Руководители; менеджеры

Программа тренинга

В методическом плане у участников тренинга будут сформированы навыки:

подготовки к переговорам;

проведения «обсуждения»;

приема и выдвижения предложений;

ведения «торга»;

противостояния манипуляциям;

резюмирования и подведения итогов;

закрепление полученных знаний и навыков.

Результаты:

Для участников:

Владение методикой эффективной подготовки и ведения переговоров по возврату дебиторской задолженности.

Способность грамотно анализировать ситуацию и проводить подготовку к деловым переговорам, позволяющую вступать в них с сильной, взвешенной, аргументиро­ванной позицией.

Способность выбирать и реализовывать стратегию и тактику переговоров, наилучшим образом подходящую для конкретной ситуации.

Способность балансировать свои уступки адекватными шагами со стороны оппонента.

Методы работы с аудиторией.

В программу тренинга включено большое количество деловых ситуаций для анализа в малых группах, ролевых и деловых игр.

Участникам предстоит подготовить и провести свои собственные переговоры.

Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов тренинга с последующим обсуждением отснятого материала.

Участники обеспечиваются учебными пособиями.