?
ОТКРЫТАЯ

Тренинг: «Основы делового этикета. Внешний имидж делового человека. »

Код 22522


Где проходит тренинг?

Начало тренинга необходимо уточнить у организатора. Тренинг состоится по адресу Москва, Возможен выезд тренера в другой регион. Ардис, Консалтинговая группа

Программа тренинга

  • Кратко об истории возникновения делового этикет
  • Деловой этикет и имидж компании
  • Значение  делового этикета для профессиональной деятельности
  • «Золотое правило» делового этикета (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами)
  • Принцип «Делай сам, что проповедуешь»
  • Приветствия и представления

    • Формы приветствия
    • Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
    • Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
    • Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»)
    • Правила рукопожатия.
    • Правила вручения визитных карточек

  • Невербальное общение в деловой сфере

    • Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
    • Правила поведения при входе в кабинет руководителя, коллег, посетителей
    • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров
    • Значение осанки и походки

  • Этикет делового общения

    • Формы делового общения: рабочие и деловые встреч (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции)
    • Подготовка к деловому общению
    • Соблюдение регламента во время делового общения
    • Соблюдение субординации при деловом общении
    • Что делать если Вы опоздали на встречу?

  • Рабочий день в офисе

    • Начало и окончание рабочего дня
    • Обеденный перерыв
    • Перерывы в течение рабочего дня

  • Телефонный этикет

    • Речевые особенности телефонного разговора
    • Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
    • "Телефонная вежливость"
    • Корпоративные стандарты телефонных переговоров

  • Деловое письмо

    • Основы ведения деловой переписки
    • Принципы правильного построения официального письма
    • Правила оформления деловой корреспонденции

  • Сетикет – правила электронной переписки
  • Деловая встреча и переговоры

    • oКак правильно подготовиться к деловой встрече
    • oПравила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе
    • oПравила рассадки по автомобилям
    • oРазмещение в гостинице
    • oПравила рассадки за столом переговоров
    • oПриглашения и ответы на приглашения
    • oВиды официальных приемов
    • oСервировка стола
    • oПравила рассадки за столом
    • oВыбор подарка
    • oКак вручать и принимать подарки
    • oЗапрещенные подарки
    • oПравила выбора цветов для делового партнера

  • Этикет корпоративных мероприятий и праздников

    • Дресс-код для корпоративных мероприятий
    • Правила поведения на корпоративных мероприятиях
    • Время присутствия на корпоративных мероприятиях

  • Официальные приемы

  • Подарки и цветы деловому партнеру

  • Деловой  имидж  сотрудника и корпоративная культура
  • Внешний вид и формирование первого впечатления
  • Внешний имидж делового мужчины

    • Требования к одежде и внешности делового человека
    • Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5)
    • Место и роль спецодежды в корпоративной культуре
    • Гардероб делового мужчины:

      • Основные виды делового стиля
      • Составляющие делового гардероба: костюм, рубашка, галстук, обувь, носки (цвет, фасон, фактура)
      • Правила сочетаемости в деловой одежде
      • Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура)

    • Аксессуары (портфель, ремень, часы, зонт) и украшения в деловом стиле
    • Прическа, парфюмерия, косметика
    • Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

  • Внешний имидж деловой женщины

    • Требования к одежде и внешности делового человека
    • Гардероб деловой женщины:

      • Основные виды делового стиля
      • Составляющие делового гардероба: платье, костюм, блузка, юбка, обувь, колготки (цвет, фасон, фактура)
      • Правила сочетаемости в деловой одежде
      • Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура)

    • Аксессуары (сумка, шарф, часы, зонт) и украшения в деловом стиле
    • Прическа, парфюмерия, косметика
    • Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

Программа может быть изменена под требования и задачи Заказчика