Тренинг: Холодные звонки, приносящие прибыль. Мастерство телефонных продаж. Тренинг прошёл

Код 22768


О чём тренинг?

Тренинг создан для компаний, бизнес которых требует привлечения широкого круга новых клиентов. Вы сможете повысить отдачу от работы менеджеров и лояльность персонала, т.к. после обучения сотрудникам будет легче достигать поставленных целей.

Программа тренинга

1. Подготовительная работа.

• Принципы активных продаж.

• Сегментирование рынка.

• Что необходимо знать о клиенте и как получить эту информацию.

• Что необходимо знать о себе.

• Постановка цели звонка, предложения и презентации для конкретного должностного лица.

• Создание позитивной установки.

2. Профессиональная продажа и специфика телефонного общения.

3. Формирование навыков общения без визуального контакта.

4. Телефонный этикет и имидж организации.

5. Стадии успешной деловой беседы по телефону:

• Преодоление барьера секретаря.

• Оценка собеседника.

• Правила установления контакта и выявления потребностей.

• потенциального покупателя.

• Навыки активного слушания.

• Презентация товара и самопрезентация по телефону.

• Приемы убеждения.

• Возражения: причины возникновения, отношение к ним, преодоление.

• Выход из контакта, заключение сделки.

6. Разрешение конфликтных ситуаций.

7. Методы релаксации и снятия стресса.