Тренинг: Холодные звонки, приносящие прибыль. Мастерство телефонных продаж. Тренинг прошёл
Код 22768
О чём тренинг?
Тренинг создан для компаний, бизнес которых требует привлечения широкого круга новых клиентов. Вы сможете повысить отдачу от работы менеджеров и лояльность персонала, т.к. после обучения сотрудникам будет легче достигать поставленных целей.
Программа тренинга
1. Подготовительная работа.• Принципы активных продаж.• Сегментирование рынка.• Что необходимо знать о клиенте и как получить эту информацию.• Что необходимо знать о себе.• Постановка цели звонка, предложения и презентации для конкретного должностного лица.• Создание позитивной установки.2. Профессиональная продажа и специфика телефонного общения.3. Формирование навыков общения без визуального контакта.4. Телефонный этикет и имидж организации.5. Стадии успешной деловой беседы по телефону:• Преодоление барьера секретаря.• Оценка собеседника.• Правила установления контакта и выявления потребностей.• потенциального покупателя.• Навыки активного слушания.• Презентация товара и самопрезентация по телефону.• Приемы убеждения.• Возражения: причины возникновения, отношение к ним, преодоление.• Выход из контакта, заключение сделки.6. Разрешение конфликтных ситуаций.7. Методы релаксации и снятия стресса.