Тренинг: «Технологии активных продаж. Искусство «холодных» звонков». Тренинг прошёл

Код 22942


О чём тренинг?

Цель тренинга: проработать алгоритм «холодных» звонков, сформировать необходимые навыки на каждом этапе продаж

Для кого тренинг?

Менеджеры по продажам, торговые представители

Программа тренинга

Целевая аудитория:руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, персонал контактной зоны.

Цель тренинга: проработать алгоритм «холодных» звонков, сформировать необходимые навыки на каждом этапе продаж

Бизнес-результат: По окончании тренинга участники получат представление о проведении первичной аналитики клиента, освоят технологии «холодного» контакта с клиентом. Они оценят значимость формирования доверия у клиента как фундамента успешных переговоров и научатся поддерживать контакт с клиентом. Будет составлен алгоритм прояснения потребностей клиента и его ведущих покупательских мотивов. Участники смогут формулировать предложение о сотрудничестве с учетом потребностей и мотивов клиента, точно и доступно аргументировать свои утверждения. Слушатели научатся анализировать причины возражений клиента и применять способы их преодоления, разработают методы работы с разными типами клиентов.

ВАЖНО! Участники определят зоны своего ближайшего развития и составят план мероприятий, направленных на улучшение качества навыков продаж.

Проложительность: 16 академических часов.

Содержание программы:

1. Системный подход в продажах

  • Этапы процесса продажи

  • Цели каждого этапа

  • Этапы процесса покупки

2. «Холодный обзвон»: эффективность первого шага

  • Подготовка к «холодному» звонку: вопросы самому себе

  • Алгоритм «холодного» контакта: Внимание – Интерес - Желание

  •  Методы преодоления «привратников»

  • Разговор с ЛПР: методы привлечения внимания и создания первоначального интереса

3. Установление «зоны доверия», преодоление коммуникативных барьеров и выравнивание позиций с клиентом

  • Типы клиентов и особенности работы с каждым из них

  • Способы формирования благоприятного первого впечатления

  • «Айсбрейкеры» и их применение

4. Сбор информации о клиенте

  • Типология покупательских потребностей

  • Вопросы как способ управления диалогом

  • Типы вопросов и методика их применения

  • Диагностика покупательских мотивов клиента и определение критериев принятия решения клиентом

5. Аргументированное выдвижение предложения клиенту

  • Формулирование предложения в соответствии с потребностями и мотивами клиента

  • Перевод характеристик продукта в пользу для клиента в соответствии с его потребностями и мотивами

  • Баланс эмоционального и рационального в аргументации

  • Уникальность предложения и конкурентные преимущества

6. Работа с возражениями

  • Типология возражений и основные принципы их преодоления

  • Отговорка и отказ

  • Метод контрольных вопросов

7. Стимулирование принятия решения клиентом по совершению сделки

  • Признаки готовности клиента к принятию решения («сигналы покупки»)

  • Приемы завершения продажи

  • Фиксация результата и договоренность о последующих действиях

Тренер: Соловьева Оксана Сергеевна

Стоимость: 8 900 рублей.

СКИДКИ:

на 2-х участников от компании –7%

на 3-х и более участников от компании  – 10%

__________________________________________

на участие в 2-х тренингах в течение года - 7%

на участие в 3-х и более тренингах в течение года - 10%

Для того, чтобы получить консультации по вопросам обучения персонала Вашей компании, обратитесь к Нашим менеджерам по телефону: (343) 268-23-45 или e-mail:cts@cts-ural.ru