Тренинг: «Управление конфликтами и стрессом для руководителей» Тренинг прошёл

Код 23041


О чём тренинг?

Бизнес-результат: По окончании тренинга участники будут способны анализировать интересы и мотивы конфликтующих сторон, освоят метод принципиальных переговоров, рассмотрят способы взаимодействия с конфликтными личностями, научаться отличать спекулятивные уловки при взаимодействии от эффективных методов взаимодействия. Рассмотрят типологию Томаса-Киллмена и стратегии поведения в конфликтах. Они узнают свой ведущий стиль поведения в конфликтной ситуации, научатся использовать позицию посредника при конфликте подчиненных. Участники научатся сохранять собственные ресурсы и справляться со стрессом и напряжением, сформируют личный арсенал способов повышения стрессоустойчивости.

Для кого тренинг?

руководители всех уровней.

Программа тренинга

Целевая аудитория: руководители всех уровней.

Цели: повысить качество навыков управления конфликтами, приобрести навыки эффективного управления и самоуправления в стрессовых ситуациях.

Бизнес-результат: По окончании тренинга участники будут способны анализировать интересы и мотивы конфликтующих сторон, освоят метод принципиальных переговоров, рассмотрят способы взаимодействия с конфликтными личностями, научаться отличать спекулятивные уловки при взаимодействии от эффективных методов взаимодействия. Рассмотрят типологию  Томаса-Киллмена и стратегии поведения в конфликтах. Они  узнают свой ведущий стиль поведения в конфликтной ситуации, научатся использовать позицию посредника при конфликте подчиненных. Участники научатся сохранять собственные ресурсы и справляться со стрессом и напряжением, сформируют личный арсенал способов повышения стрессоустойчивости.

Продолжительность: 16 академических часов.

Содержание программы:

1. Управление конфликтами.

  • Основные понятия и определения  конфликтов

  • Структура конфликта

  • Причины возникновения конфликтов

  • Конструктивные и деструктивные конфликты

2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

  • Типология Томаса-Киллмена, индивидуальные особенности поведения в конфликтных ситуациях

    • Пять стилей поведения при решении конфликта, зоны применения, недостатки и преимущества каждого из них

3. Сотруднический стиль.

  • Технология применения стиля

  • Основные сложности

4. Спекулятивные уловки, ведущие к возникновению конфликтных ситуаций.

  • Типология спекулятивных уловок, наиболее действенные уловки

  • Техники и методы борьбы с ними

5. Взаимодействие с конфликтными личностями. Фасилитация конфликта.

  • Типология конфликтных личностей

  • Техника взаимодействия с ними

  • Две роли руководителя при конфликте починенных

  • Исход конфликта

  • Фасилитация конфликта

6. Стресс  и способы его преодоления.

  • Стресс. Его причины и последствия

  • Самодиагностика физиологических, психологических и поведенческих проявлений стресса

  • Приемы самонастроя и вхождения в «ресурсное состояние»

  • Техники регуляции эмоционального напряжения

  • Принципы самомотивации. Файл успеха

7. Управление стрессом с учетом индивидуальных личностных особенностей.

  • Создание индивидуальной шкалы состояний

  • Создание личного арсенала способов управления стрессом

Тренер: Соловьева Оксана Сергеевна

Стоимость: 11250 руб.

Скидки:

на 2-х участников от компании –7%

на 3-х и более участников от компании  – 10%  

___________________________________________

на участие в 2-х тренингах в течение года - 7%

на участие в 3-х и более тренингах в течение года - 10%

Возможна рассрочка платежа!

Для того, чтобы получить консультации по вопросам обучения персонала Вашей компании, обратитесь к Нашим менеджерам по телефону: (343) 268-23-45 или e-mail:cts@cts-ural.ru