Тренинг: Постановка бизнес-процессов и оценка их эффективности. Качество бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов. Тренинг прошёл

Код 23242


О чём тренинг?

Данный курс поможет Вам наладить бизнес-процессы в своей компании, разработать стандарты их разработки, схемы оптимизации и оценки их эффективности.

Программа тренинга

Количество часов:


18 академических часов


Форма обучения:


дистанционная


Методы обучения:


аудиовизуальные, текстовые материалы, бизнес-тренажеры, тестирование. Также Вы имеете доступ к дополнительным материалам по теме и образцам профессиональных документов.


Цели и задачи курса:



  • Изучение последовательности действий, необходимых для постановки существующего бизнес-процесса и/или при создании нового процесса

  • Освоение правил регламентации бизнес-процессов

  • Получение навыков составления SWOT-анализа бизнес-процесса в целях оценки его эффективности

  • Изучение этапов проведения процедуры оптимизации бизнес-процессов


При внедрении новых технологий или структурных изменений неизбежно происходят изменения и в действующих бизнес-процессах предприятия. Для снижения рисков сбоя основных бизнес-процессов и повышения их эффективности желательно заранее смоделировать возможные изменения в существующих процессах или разработать новые. Оценить эффективность и результативность бизнес-процессов возможно только после проведения их анализа. Существуют качественные и количественные методики такого анализа: SWOT-анализ бизнес-процесса, анализ проблем, анализ процесса по отношению к типовым требованиям, визуальный анализ графических схем, анализ показателей процесса эффективности. Важно также оценить качество бизнес-процесса с помощью матрицы показателей качества. Оптимизация бизнес-процессов обычно реализуется поэтапно с использованием моделей «как есть» и «как должно быть». Данный курс поможет Вам наладить бизнес-процессы в своей компании, разработать стандарты их разработки, схемы оптимизации и оценки их эффективности.


Программа:



  1. Последовательность действий при постановке бизнес-процесса. Правила постановки бизнес-процессов:

    • внутренние и внешние бизнес-процессы

    • конфликтные ситуации при распределении ресурсов и полномочий

    • регламентация бизнес-процессов. Матрица ответственности



  2. Оценка эффективности бизнес-процессов:

    • показатели эффективности бизнес-процесса: показатели продукта процесса, показатели процесса, показатели удовлетворенности клиента

    • качественные и количественные методики анализа бизнес-процесса: SWOT-анализ, анализ проблем процесса, анализ процесса по отношению к типовым требованиям, визуальный анализ графических схем, анализ показателей процесса эффективности, в т.ч. АВС-анализ стоимости процесса



  3. Качество бизнес-процессов, матрица показателей качества бизнес-процесса

  4. Оптимизация бизнес-процессов и этапы ее проведения:

    • подготовительный этап

    • описание модели и анализ бизнес-процессов «как есть», модель «как есть» ( oт англ. «as is»)

    • oписание бизнес-процессов «как должно быть» (от англ. «as to be»)

    • подготовка и внедрение изменений в процессах




Регистрация на программу: www.e-mba.ru/distance/prof-courses/1018/133768/

Сайт школы: www.e-mba.ru

Телефон: +7 (495) 668-09-09

e-mail: study@e-mba.ru