Тренинг: Коммуникационные технологии в управлении конфликтами и ведении переговоров Тренинг прошёл
Код 23566
О чём тренинг?
Элементы и основные риски коммуникационного процесса.
Для кого тренинг?
широкий круг интересующихся вопросами эффективного общения.
Программа тренинга
Содержание: Элементы и основные риски коммуникационного процесса. Конфликт, как основная форма нарушенной коммуникации. Этапы, свойства, технологии управления и возможные сценарии развития конфликтной ситуации. Типы поведения людей в конфликте. Переговорный процесс – основной коммуникационный инструмент урегулирования конфликтов. Подготовка к переговорам и условия их успешного проведения. Основные принципы коммуникационного менеджмента.
Понимание принципов и механизмов развития конфликтных ситуаций.
Умение управлять конфликтом и разрешать его в нужную сторону.
Навыки подготовки и ведения переговоров.
Знание основ управления коммуникационными процессами.
Понимание принципов и механизмов развития конфликтных ситуаций.
Умение управлять конфликтом и разрешать его в нужную сторону.
Навыки подготовки и ведения переговоров.
Знание основ управления коммуникационными процессами.