Тренинг: Искусство делового письма Тренинг прошёл

Код 24337


О чём тренинг?

Программа раскрывает тонкости в составлении эффективных деловых писем, позволяющих достигать необходимые бизнес-цели. В результате практикума участники получат необходимые теоретические и практические знания в области составления эффективных деловых писем разных видов, а также готовое методическое пособие, содержащее, в том числе, набор «удачных» и «неудачных» деловых писем для анализа и проработки на тренинге. По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Для кого тренинг?

Все

Программа тренинга

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. Специфика письменной коммуникации

Особенности восприятия письменной речи и их учет при составлении делового письма
Роль деловой переписки в создании и укреплении имиджа компании
Этика письменной коммуникации
Барьеры письменной коммуникации и способы их преодоления

2. Особенности структуры и стиля делового письма

Структурные особенности деловой корреспонденции
Алгоритм составления эффективного письма
«Золотые правила» деловой переписки
Нюансы в стилистическом оформлении и тональности делового письма
Эффективное использование устойчивых конструкций и выражений в деловой переписке в зависимости от контекста общения
Типичные ошибки при составлении деловых писем и пути их преодоления

3. Виды деловых писем и специфика составления каждого из них

письмо-извинение
оферта
письмо-сообщение
письма-напоминания
сопроводительное письмо
письмо-приглашение
информационное письмо
письма-объяснения
гарантийное письмо
рекламация
письма-запросы
письма-извещения
письмо-просьба
благодарственное письмо