|
?
|
|
ОТКРЫТАЯ
|
Тренинг: «Эффективные технологии деловых переговоров»
Код 27817
О чём тренинг?
Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений ведения переговоров; индивидуальный подход; работа с реальными ситуациями; деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения.
По окончании тренинга участники смогут:
Четко определив интересы фирмы, формулировать цели переговоров.
Проводить тщательную подготовку переговоров.
Распознавать особенности участников переговоров.
Активно использовать средства вербальной и невербальной коммуникации для создания гармоничной атмосферы переговоров.
Прогнозировать и работать с возможными вопросами и возражениями.
Управлять эмоциями и быстро самовосстанавливаться.
Применять методы корректного психологического влияния на ход переговоров.
Для кого тренинг?
менеджеры отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами, специалисты по возврату долгов
Где проходит тренинг?
Начало тренинга необходимо уточнить у организатора. Тренинг состоится по адресу Россия.
ООО "Мир семинаров"
Программа тренинга
1.Подготовка к переговорам:поиск и обработка информации;пространственная организация;постановка целей и разработка путей их реализации.2. Установление контакта.3.Проведение переговоров.4. Стили ведения переговоров.Умение владеть собой и ситуацией.Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению.Как обратиться с просьбой?Как сказать "нет" и не обидеть?Как похвалить, чтобы это не было лестью?Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения?Что такое адекватная обратная связь?5. Личностные особенности переговорщика.56.Реализация плана.7. Поведение в сложных ситуациях.Технологии и механизмы манипуляции.Корни манипуляции.Метафора манипуляции.Критерии манипуляции.Место манипуляции в системе человеческих взаимоотношений.Манипулятивные технологии.Механизмы манипулятивного воздействия.Распознавание манипуляции в живом общении.Манипуляция и вопросы этики.8.Защита от манипуляции.Виды и механизмы защит.Межличностные и внутриличностные защиты.Специфические и неспецифические защиты.Базовые защитные установки.Чувственный и рациональный уровень.Конформизм, нонконформизм и внеконформизм.Укрепление защитного арсенала.Собранность и психотехники совладания.9. Манипуляция и психологическое давление на переговорах.Информационный и психологический уровень манипуляции.Манипуляция фактами.Манипуляция полномочиями.Формы психологического давления.Способы противостояния манипуляции и психологическому давлению на переговорах.10.Завершение обсуждения и фиксация договоренностей.11.Выход из контакта.12.Техники снятия эмоционального напряжения.Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в благоприятных условиях).13.Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в неблагоприятных условиях).14.Анализ и разбор игры.15.Выход из тренинга и общее завершение работы с подведением итогов.