?
ОТКРЫТАЯ

Тренинг: «Эффективные технологии деловых переговоров»

Код 27817


О чём тренинг?

Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений ведения переговоров; индивидуальный подход; работа с реальными ситуациями; деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. По окончании тренинга участники смогут: Четко определив интересы фирмы, формулировать цели переговоров. Проводить тщательную подготовку переговоров. Распознавать особенности участников переговоров. Активно использовать средства вербальной и невербальной коммуникации для создания гармоничной атмосферы переговоров. Прогнозировать и работать с возможными вопросами и возражениями. Управлять эмоциями и быстро самовосстанавливаться. Применять методы корректного психологического влияния на ход переговоров.

Для кого тренинг?

менеджеры отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами, специалисты по возврату долгов

Где проходит тренинг?

Начало тренинга необходимо уточнить у организатора. Тренинг состоится по адресу Россия. ООО "Мир семинаров"

Программа тренинга

1.Подготовка к переговорам:

поиск и обработка информации;

пространственная организация;

постановка целей и разработка путей их реализации.

2. Установление контакта.

3.Проведение переговоров.

4. Стили ведения переговоров.

Умение владеть собой и ситуацией.

Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению.

Как обратиться с просьбой?

Как сказать "нет" и не обидеть?

Как похвалить, чтобы это не было лестью?

Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения?

Что такое адекватная обратная связь?

5. Личностные особенности переговорщика.

56.Реализация плана.

7. Поведение в сложных ситуациях.

Технологии и механизмы манипуляции.

Корни манипуляции.

Метафора манипуляции.

Критерии манипуляции.

Место манипуляции в системе человеческих взаимоотношений.

Манипулятивные технологии.

Механизмы манипулятивного воздействия.

Распознавание манипуляции в живом общении.

Манипуляция и вопросы этики.

8.Защита от манипуляции.

Виды и механизмы защит.

Межличностные и внутриличностные защиты.

Специфические и неспецифические защиты.

Базовые защитные установки.

Чувственный и рациональный уровень.

Конформизм, нонконформизм и внеконформизм.

Укрепление защитного арсенала.

Собранность и психотехники совладания.

9. Манипуляция и психологическое давление на переговорах.

Информационный и психологический уровень манипуляции.

Манипуляция фактами.

Манипуляция полномочиями.

Формы психологического давления.

Способы противостояния манипуляции и психологическому давлению на переговорах.

10.Завершение обсуждения и фиксация договоренностей.

11.Выход из контакта.

12.Техники снятия эмоционального напряжения.

Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в благоприятных условиях).

13.Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в неблагоприятных условиях).

14.Анализ и разбор игры.

15.Выход из тренинга и общее завершение работы с подведением итогов.