Семинар: Эффективные переговоры Семинар прошёл

Код 1120

Программа семинара

1. Подготовка к переговорам

- Информационная подготовка: информация о собственных целях, планах и условиях, определяющих решение задачи; максимально доступная информация о партнере; информация о внешней среде

- Психологическая подготовка (личная подготовка и создание определенного климата переговоров)

- Тактическая подготовка: разработка тактических приемов, применение которых позволяет добиваться поставленной цели с минимальными потерями

- эмоциональные факторы в переговорах,

- как не стать «рабом» схемы переговоров: подготовка и экспромты

- Как получить доступ к лицу принимающему решение.

- Как договорится о встрече с тем, кто не хочет вступать в переговоры

2. Стратегии переговоров

- Стратегии переговоров: какие бывают, когда какие, зачем , и т.д….

- Как выбрать наиболее эффективную стратегию переговоров применительно к конкретной ситуации

- Как усилить собственную позицию

- Как выбрать на основании избранной стратегии методику ведения переговоров и аргументацию

3. Управление процессом переговоров

- Как определить исходные позиции сторон в начале переговоров

- Как узнать, что стоит за позицией партнера: выявление подлинных интересов партнера, поиск области соприкосновения с Вашими интересами

- Как вести переговоры на равных с VIP партнером, клиентом.

- Как определить и использовать психологические особенности собеседника

- Как увеличить пространство выбора в процессе переговоров

- Как преодолеть негативный настрой клиента в отношении вашего предложения, продукции или лично к Вам. И его нежелание вести переговоры.

- Как преодолевать сопротивление участников переговоров

- Как своевременно завершить переговоры и зафиксировать договоренности

4. Техники и приемы: инструментарий профессионала

- Как понимать "язык тела" и использовать эту информацию

- Как не позволить телу «сказать» лишнее, выдавать нежелательную информацию

- Как настроить себя на «трансляцию» собеседнику

- Как не только слушать, но и слышать собеседника

- Как узнать то, о чем собеседник не хотел говорить

- Как явно или скрыто овладеть инициативой в диалоге

- Как использовать техники самопрезентации для воздействия на результат переговоров

- Как использовать техники "присоединения" в процессе переговоров.

- Как использовать технику «кажущегося согласия»

5. Влияние эмоций на процесс переговоров

- Как противостоять провокациям, уловкам, техникам манипулирования

- Как быть внимательным к эмоциям оппонента

- Как выстроить доверительные отношения с собеседником

Что в и тоге получают участники:

• Умение успешно планировать свои действия на переговорах, максимально используя всю имеющуюся информацию для того, чтобы усилить свою позицию

• Умение выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации

• Способность гибко приспосабливать избранную стратегию к изменившейся ситуации

• Эффективное использование различных средств коммуникации в процессе взаимодействия с другими участниками переговоров, умение убеждать собеседника

• Умение противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со стороны оппонента

• Умение сводить к минимуму уступки и добиваться наилучшего результата переговоров

Организационные условия:

Продолжительность тренинга: 16 – 24 часа (2-3 занятия по 8 часов) – в зависимости от конкретного содержания программы

Оптимальное количество участников: 10-16 человек