Семинар: Ведение деловых переговоров: секреты мастерства Семинар прошёл

Код 15135

Программа семинара

ПРОГРАММА

  • Составляющие переговорного процесса: этапы и элементы переговоров; «человеческий фактор» в переговорах; типы оппонентов

  • Ключевые параметры процесса переговоров

    Пространственные, временные, организационные условия. Установки и ожидания. Осознанные и неосознанные цели и побуждения. Условия эффективности переговорного процесса

  • Техники формулирования интересов и позиций сторон в ходе подготовки к переговорам. Позиции сильные и псевдо-сильные. Подготовка аргументов и контраргументов

  • Контакт сторон в ходе переговоров

    Установление деловых отношений. Техники управления контактом. Способы настройки на оппонента. Выявление скрытых целей и намерений оппонента. Приемы позитивного общения. Невербальное общение. Использование модальных конструкций «И» или «НО». Блокирование манипуляций

  • Торг как главное содержание переговоров

    Программа-минимум и программа-максимум. Обмен уступками. Позиционный торг. Переговоры о цене. Поиск взаимной выгоды. Компенсационные техники: облегчение принятия решения для уступающей стороны

  • Секреты успешного переговорщика

    Планы действий. Распасовка (где чья проблема?). Прогноз восприятия переговорного поля другой стороной. Признание интересов другой стороны. Изложение позиции (сначала доводы, потом выводы). Главный принцип успешного переговорщика: твердость позиции и мягкость общения

  • Учет мотивационных факторов: решающее условие успеха переговоров. Как вычислить мотиваторы оппонента. Как правильно использовать мотивацию оппонента в ходе переговоров

  • Ответы на вопросы, практические рекомендации