Семинар: Интернет-магазин. 21 шаг к созданию или усовершенствованию. Семинар прошёл
Код 25421
О чём семинар?
Семинар позволит получить знания и навыки для создания нового или модернизации работающего интернет-магазина.
За два дня вы будете готовы спроектировать интернет-магазин, создать команду, распределить роли, настроить логистику, маркетинг, акции и послепродажный контакт с покупателем, а так же анализировать результат ваших трудов.
После мастер-класса у вас на руках будет чек-лист с пошаговой системой работы с новым магазином – решив все вопросы из него, Вы сможете избежать ненужных ошибок, которые уже совершены до Вас.
Практические занятия по решению задач нового интернет-магазина могут быть как на примере тестового магазина, так и существующего.
Семинар ориентирован на начинающих предпринимателей, открывающих свой собственный магазин, а также на сотрудников розничной интернет-торговли.
Для кого семинар?
Семинар предназначен для: Руководителей проектов электронной коммерции, Руководителей компаний, желающих создать интернет-магазин, Менеджмента, обслуживающих интернет-магазины, Руководителей существующих интернет-магазинов.
Программа семинара
Общая теория
- Отличие электронной от оффлайн торговли
- Общие принципы
Товар
- Уникальность товара
- Выбор товара для электронной торговли
- Упаковка товара
- Логистическая упаковка товара
- Наличие товара и его хранение
- Сегментирование товара (доходность, удобство, уникальность)
- ПРАКТИКА. Выбираем товар
Поставщики
- Критерии выбора поставщика
- Условия работы интернет-магазина с поставщиком
- Юридические тонкости
- Сегментирование
- ПРАКТИКА. Выявление ключевых параметров выбора
Покупатель
- Выявление
- Оценка сильных и слабых сторон
- Выявление целевой аудитории
- Стратегия работы
- ПРАКТИКА. Получение портрета пользователей под наш товар
Стратегия
- Выбор названия
- Выбор домена
- Позиционирование магазина
- Стратегия развития
- Стратегия "крупного игрока"
- Нормальный или интенсивный путь развития?
- ПРАКТИКА. Утверждение ключевых параметров стратегии.
Бюджет
- Основные статьи
- Минимизация расходов
- График окупаемости
- Как избежать "кассового разрыва"
- График оборачиваемости
- ПРАКТИКА. Составление бюджета интернет магазина
Команда
- Ключевые должности
- Распределение обязанностей
- Секреты формирования команды
- Слабые звенья
- Мотивация на результат
- ПРАКТИКА. Описываем будущую команду
- Лицензирование
- Авторское право
- Статус компании
- ПРАКТИКА. Составление ключевых пунктов юридической стратегии
- Выбор критериев
- Выбор системы
- Доработка системы
- Системы оплаты и процессинговые центры
- ТОП-10 необходимых сервисов
- Хостинг
- Почтовые сервера
- Схема верстки интернет-магазина
- Концепция дизайна
- Основные компоненты дизайна
- Приемы НЛП в дизайне
- Цветовые схемы восприятия
- Проверка созданного сайта (Чек-лист)
- Основные конкуренты
- Потенциальные конкуренты
- Оценка эффективности
- SWOT анализ конкурентов
- Сопоставление товарное
- Сопоставление сервисное
- Основные каналы
- Сайты-маркеты
- Вирусные каналы
- Социальные сети
- POS
- Презентации
- Call центр
- Разговорные заготовки
- Доставка
- Упаковка
- Пункт самовывоза
- Оффлайн магазин
- Подарки за покупку
- Скидки
- Сезонность
- Вирусные акции
- Организация трудового дня
- Организация офиса
- Микроклимат
- Приемы создания рабочей обстановки
- Имидж
- Выбор способов доставки
- Оценка эффективности способов доставки
- Эластичность предложения по спросу
- ПРАКТИКА. Составляем стратегию доставки
- Свои или чужие
- Моторика работы
- Оценка эффективности
- Ответственность
- Отчетность и инкассация
- ПРАКТИКА. Составление основных правил работы курьерской службы
- Оперативные документы
- Схема документооборота
- Касса
- Инкассация
- Законодательство России по электронной коммерции
- Основные отчеты
- формы отчетности
- Анализ поведения посетителей
- Рассказ об итогах мастер-класса
- Контекстные выводы
- Выводы слушателей