Семинар: Результативное управление отделом продаж. Семинар прошёл

Код 7151


О чём семинар?

Тренинг основан на ролевых играх, для отработки навыков поведения в коммуникативных процессах; деловых играх, для отработки способов межличностного взаимодействия в потенциально конфликтных ситуациях; упражнениях, по коллективной разработки основных инструментов продавца; деловых играх по отработке основных управленческих навыков.

Отдельное внимание уделяется управленческому циклу и его месту в повседневной текущей деятельности. Участники узнают, как поставить задачи себе и другим, и планировать собственную деятельность и деятельность отдела.

В процессе проведения тренингов проводится видеозапись игр с последующим анализом, для закрепления основных навыков.

Для кого семинар?

Руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, менеджеры по работе с ключевыми клиентами.

Программа семинара

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Основы управления в продажах.

1)     Целеполагание в продажах:

•         Рынок и стратегия продаж.

•         Цели компании, цели отдела и цели продавцов.

•         Основные функции руководителя отдела продаж.

•         Роль различных подразделений в управлении продажами компании.

•         Распределение сфер ответственности.

2)     Планирование и мониторинг как основа управления отделом:

•         Планирование работы отдела.

•         Планирование работы продавцов.

•         Мониторинг как инструмент управления.

•         Как управлять не контролируемыми факторами.

 

3)     Каким образом мотивировать персонал в повседневной деятельности:

•         Построение системы мотивации персонала.

•         Мотивирующие и демотивирующие факторы в работе продавцов.

 

4)     Способы разрешения рабочих конфликтов.

•         Виды и причины рабочих конфликтов в отделе продаж.

•         Профилактика и разрешение конфликтов.

 

Инструмент управления продажами.

1)     Основы технологии продаж:

•         Обучение продавцов.

•         Инструменты продаж.

•         Цена, скидки, дебиторская задолженность.

 

2)     Обеспечение продавцов:

•         Без чего продавец не может контактировать с клиентом.

•         Что продавец категорически не должен делать.

•         Основные проблемы продаж.

 

3)     Работа с товаром:

•         Что нужно знать о товаре продавцам.

•         В каком виде необходима информация продавцу.

•         Как подготовить продавца работе с товаром.

 

4)     Работа с клиентом:

•         Коммуникации в продажах.

•         Что необходимо знать о клиенте.

•         Документация в продажах.

 

5)     Работа с персоналом:

•         Как не стать заложником продавцов.

•         Корпоративный стиль.

•         Использование рабочих инструментов.