26
ФЕВРАЛЬ
2019

Курс: «Психология конфликта»

Код 31057


О чём курс?

Цель обучения: приобретение слушателями компетенций в области теории и практики возникновения и развития конфликтов. В процессе освоения курса слушатели познакомятся с существующими технологиями, методами и средствами эффективного разрешения конфликтов в самых разных сферах профессиональной деятельности Категория слушателей: программа рассчитана на слушателей, которые имеют и не имеют психолого-педагогическое образование: педагогов, психологов, мед. работников, руководителей фирм, отделов, работников кадровой службы.

Для кого курс?

программа рассчитана на слушателей, которые имеют и не имеют психолого-педагогическое образование: педагогов, психологов, мед. работников, руководителей фирм, отделов, работников кадровой службы


Где проходит курс?

Начало курса 26 февраля 2019 г. во вторник, по адресу Санкт-Петербург, ул.Сестрорецкая, 6 (станция метро "Черная речка"). Санкт-Петербургский Национальный открытый университет .
Окончание курса 1 марта 2019 г.. Курс длится 4 дня.

Программа курса

Программа ориентирована на широкий круг слушателей, которые имеют и не имеют психолого-педагогическое образование:: педагогов, психологов, мед. работников, руководителей фирм, отделов, работников кадровой службы.

В процессе освоения курса слушатели познакомятся с основными механизмами и закономерностями возникновения и развития конфликтов, с существующими технологиями, методами и средствами эффективного разрешения конфликтов в самых разных сферах профессиональной деятельности.



Возникновение и развитие конфликтологии. Актуальность конфликтологии в современных условиях развития общества. Типология конфликтов. Систем­ный подход к изучению конфликтов. Возможности практического разре­шения конфликтов в зависимости от уровня их возникновения. Соот­ношение понятий: причины конфликта, инцидент в конфликте, про­цесс развития конфликта, управление конфликтом и разрешение кон­фликта.
Анализ конфликта: типология и структурные элементы конфликта. Функции конфликта. Конфликты, их особенности, цели и функции. Структурные элемен­ты: конфликтующие стороны, зона разногласий, представление о си­туации, мотивы, действия. Баланс сил. Динамика и стадии конфликта.
Факторы возникновения конфликтов. Методы их определения и пути преодоления. Факторы объективные и субъективные. Конфликт взаимодейст­вия. Конфликт целей. Конфликт ресурсов. Конфликт норм. Конфликт ценностей. Конфликт между ценностями и нормами. Интегрирующие факторы: пять факторов-причин возникновения конфликтов: струк­турные, информационные, ценностные, фактор отношений и поведен­ческие. Oсобенности проявления причин возникновения конфликта. Их роль в анализе конфликтов и возможности преодоления последних при разрешении конфликтов.
Базовые потребности и поведение людей в конфликте. Соотношение понятий потребность, интерес, проблема в кон­фликте. Стиль поведения в конфликтной ситуации.