23
ИЮЛЬ
2019

Курс: «Профессиональный секретарь-помощник руководителя: основы мастерства»

Код 31182


О чём курс?

В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с документами, актуальным требованиям по составлению и оформлению управленческих документов, административной поддержки руководителя, административно-хозяйственного обслуживания организации.

Для кого курс?

Помощников руководителей, референтов, персональных ассистентов, секретарей, работников ресепшн.


Где проходит курс?

Начало курса 23 июля 2019 г. во вторник, по адресу Москва, Бизнес-центр Виктория Плаза, ул. Бауманская д. 6, стр. 2. ФИНКОНТ Учебно-методический центр .
Окончание курса 26 июля 2019 г.. Курс длится 4 дня.

Дополнительная информация

При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка – 7 %. Документ по окончании обучения: Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Программа курса

Новые векторы развития и новые требования в привлечении и использовании иностранных граждан в 2018-2019 гг:

1. Ограничения на привлечение к работе иностранцев в 2019 г. Запрет использования иностранцев в отдельных видах деятельности в 2019 г., что важно знать и какие действия необходимо предпринять, чтобы не нарушить закон. Запрет на использование иностранцев в отдельных видах деятельности, устанавливаемый субъектами РФ.

Новый Порядок и формы уведомлений контролирующих органов (практика применения) о трудовых отношениях с иностранцами, о заключении, прекращении договоров ГПХ с иностранцами, усиление санкций и порядка контроля. Что необходимо знать и соблюдать работодателю об оформлении иностранцев вне зависимости от страны их происхождения (визовый, безвизовый, ЕВРАЗЭС).

Квота на 2019 г. на временное проживание.

Размеры Авансовых платежей за патент (НДФЛ) в 2019г. по субъектам РФ.

Другие изменения 2019 года связанные с привлечением иностранной рабочей силы.

2. Упрощенный порядок привлечения иностранцев – Граждан стран-членов ЕАЭС. Договор о ЕАЭС: Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия.

  • Семь плюсов приема на работу граждан ЕАЭС.
  • Особенности международных договоров со странами ЕАЭС.
  • Льготы в области трудовых отношений, налогообложения и социального страхования для трудящихся из стран ЕАЭС.
  • Порядок привлечения к работе граждан государства-члена ЕАЭС – пошаговая инструкция: перечень документов, особенности заключения трудового договора.
  • Медицинский полис (ОМС) для трудящихся из стран ЕАЭС, новые правила выдачи.
  • Срок пребывания и особенности миграционного учета граждан стран ЕАЭС.
  • Уведомление МВД о заключении/расторжении трудового договора или договора ГПХ.
  • Популярные вопросы:
  • Нужно ли самому трудящемуся государства члена ЕАЭС везти или направлять в МВД трудовой договор или его копию.
  • Ставка НДФЛ, применяемая в отношении доходов иностранцев из ЕАЭС.
  • В каком размере следует уплачивать страховые взносы на доходы иностранцев из ЕАЭС? Имеют ли право на пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и родам, пособие по уходу за ребенком, пособие на погребение иностранцы из Армении, Казахстана, Белоруссии и Киргизии?
  • Работа по совместительству.
  • При длительной командировки трудящегося государства члена ЕАЭС, уведомлять ли МВД субъекта РФ, где он работает (командируется)?

3. Патентная система – привлечение к труду «безвизовых» иностранцев.

  • Граждане каких стран могут получить патент. Получение патента только через уполномоченную организацию. Где и как можно получить «Порядок получения патента иностранцем»?
  • Сроки обращения за патентом с даты пересечения границы и ответственность за их нарушение. Сроки обращения для продления патента. Запрет на командировки «патентных» иностранцев.
  • Полномочия органов государственной власти по приостановлению выдачи патентов. Дополнительное медицинское страхование иностранцев.
  • Стоимость патента для иностранца в Москве и Московской области, стоимость патента в других субъектах РФ в 2019 г. Как часто будет повышаться размер авансового платежа по патенту? Установлен ли законом максимальный размер повышения? Распространенные ошибки, допускаемые при уплате авансовых платежей.
  • Порядок продления патента. Основные ошибки и заблуждения работодателей.
  • Выгодное положение работодателя при построении отношений с иностранными работниками в силу нового закона. Дальнейшее развитие законодательства о привлечении иностранцев к труду.
  • Правовые пробелы и коллизии, не урегулированные новым законом.
  • Распространенные ошибки и заблуждения, допускаемые при уплате авансовых платежей по НДФЛ.
  • Порядок продления Патента. Основные ошибки и заблуждения работодателей.
  • Выгодное положение работодателя при построении отношений с иностранными работниками, в связи с патентной системой привлечения иностранцев и дальнейшее развитие законодательства .
  • Правовые пробелы и коллизии, которые не урегулированы новым законом, обходим подводные камни, привлекаем иностранцев быстро и удобно.
  • Налогообложение патентных иностранцев 2019; НДФЛ, Пенсионные взносы, ФСС, травматизм.

4. Ограничения на привлечение к работе иностранцев.

  • Возраст, с которого иностранный гражданин вправе осуществлять трудовую деятельность на территории РФ.
  • Допустимая доля иностранных работников в отдельных видах деятельности в 2019 году.
  • Наименование должности в разрешении на работу или в патенте и фактически выполняемая работа.
  • Профессии и виды работ где запрещено использовать иностранцев.
  • Работа иностранцев за пределами субъекта РФ, на территории которого выдано разрешение на работу (разрешено временное проживание), патент.
  • Требования к состоянию здоровья иностранных граждан.
  • Переход иностранца от одного работодателя к другому.
  • Обязательное наличие водительских удостоверений российского образца при трудоустройстве на работу к Ю/Л или ИП связанную с управлением транспортным средством

5. Трудовой кодекс РФ, глава 50.1 – особенности трудовых отношений с работниками-иностранцами.

  • Трудовые отношения с работниками-иностранцами и оформление кадровой документации по новым правилам: незаключение срочных трудовых договоров, дополнительные основания увольнения иностранцев, отстранение от работы, выплата выходных пособий иностранцам.
  • Категории иностранных работников, которых касаются данные нормы ТК РФ, ответственность за нарушение трудового законодательства. Противоречия между Трудовым Кодексом и Федеральным законом от 25.07.2002 N 115-ФЗ (в ред. от 17.04.2017) "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации". Обязательное предъявление договоров и полисов ДМС при трудоустройстве иностранцев.

6. Миграционный учет иностранных граждан - обязанности работодателя.

  • Обязанности работодателя в области миграционного учета иностранных граждан. Обязанности принимающей стороны.
  • Сроки временного пребывания иностранцев на территории РФ – визовые, безвизовые, ВКС, студенты.
  • Миграционная карта: важное значение цели въезда в РФ.
  • Правила и сроки постановки и снятия иностранцев с миграционного учета: изменения с 08.07.2018 года (Федеральный закон от 27.06.2018 № 163-ФЗ)
  • Особенности миграционного учета граждан Украины, Таджикистана, Белоруссии, Казахстана, Армении, Киргизии.
  • Штраф за нарушение сроков и порядка постановки на миграционный учет.
  • Инструктаж работника-иностранца: создание локального нормативного акта – памятки для иностранца. Повышение правовой грамотности работников-иностранцев и их лояльности к правилам работодателя.

7. Проверки УВМ МВД соблюдения требований по регулированию труда иностранных работников:

  • Риск-ориентированный подход при планировании и проведении проверок в сфере миграции (Постановление Правительства РФ от 27.12.2017 № 1668).
  • Порядок отнесения организаций к категориям риска.
  • Ежегодный план проверок организации.
  • Проверочные листы. Перечень типовых ошибок.
  • Эффективные действия и эффективное поведение иностранного работника и работодателя при проверке МВД.
  • Ответственность работодателя за несоблюдение трудового законодательства.

Кейс-практикум. «Постановка на миграционный учет патентного иностранца.

Кейс-практикум. «Увольняем за прогул» - иностранца по патенту, иностранца из ЕАЭС.

8. Ответы на вопросы.

Современное секретарское дело.

Должностной статус и функциональные обязанности помощника руководителя.

  • Нормативно-методические основы деятельности.
  • Локальные нормативные акты. Должностная инструкция.
  • Профессиональный стандарт секретаря руководителя.
  • Функциональная карта вида профессиональной деятельности.
  • Деловые и личные качества, необходимые в работе помощника руководителя. Умение произвести благоприятное впечатление.
  • Рациональная организация рабочего места с учетом рекомендаций эргономики.
  • Зонирование рабочего пространства.

Особенности должностной позиции помощника руководителя.

  • Роль помощника руководителя в создании и поддержании благоприятного психологического климата в коллективе, в формировании корпоративной культуры. Основные параметры корпоративной культуры. Обеспечение процессов управления в соответствии со стандартами организационной культуры.
  • Роль и место помощника руководителя в управленческом процессе. Функциональные направления в его работе.
  • Организационные вопросы взаимодействия с руководителем и сотрудниками. Условия эффективной совместной работы.
  • Информационная поддержка деятельности руководителя.
  • Рекомендации по эффективному использованию времени. Правила расстановки приоритетов. Матрица Эйзенхауэра.

Бездокументное обслуживание управления.

  • Подготовка и обслуживание работы коллегиальных органов, совещаний различных видов.
  • Организация приема посетителей по текущим и личным вопросам.
  • Функциональные обязанности по телефонному обслуживанию руководителя.
  • Подготовка бизнес-поездок руководителя. Программы командировок.
  • Участие в подготовке презентаций, выставок, пресс-конференций.
  • Организация бизнес-поездок руководителя. Программы командировок.
  • Особенности работы с конфиденциальной информацией. Защита информации при проведении переговоров, совещаний и работе с посетителями.
  • Сервисное обслуживание офиса. Офисное оборудование и расходные материалы. Выбор поставщиков и сервисных компаний.
  • Сбор и обобщение заявок. Оптимизация закупок расходных материалов, снижение затрат.

Основы деловой коммуникации.

  • Эффективная коммуникации – персональная задача каждого сотрудника. Учет индивидуальных особенностей партнера по общению. Психологическая культура устной и письменной деловой речи. Особенности письменных коммуникаций.
  • Функции, стили, структура коммуникационного процесса. Основные коммуникативные навыки. Критерии оценки эффективности коммуникации.
  • Коммуникационные барьеры и пути их минимизации.
  • Деловая беседа. Правила подготовки и проведения рациональной деловой беседы. Классификация вопросов как регламентаторов беседы.
  • Закон гармонизирующего диалога. Правила конструктивной критики и ее рациональное восприятие.

Ассистентские функции помощника руководителя.

  • Организация сервисного обслуживания руководителя.
  • Работа с информацией. Мониторинг информации в сфере интересов руководства. Оптимизация информационных потоков.
  • Подготовка рабочих документов и материалов для совещаний, переговоров, выступлений руководителя.

Документирование управленческой деятельности. Современное делопроизводство.

Документационное обеспечение управления. Задачи делопроизводственной службы организации.

  • Современные требования к составлению и оформлению документов. Нормативы, регламентирующие работу с документами. ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов.» Локальные нормативные акты. Инструкция по делопроизводству.
  • Основные функции документа, обеспечение его юридической силы. Документ как источник информации.
  • Грамотное оформление документов – необходимое условие повышения их эффективности и формирования положительного имиджа организации.
  • Требования ГОСТ к оформлению реквизитов, составляющих документ. Обязательные и дополнительные реквизиты.
  • Требования к бланкам: виды, назначение, шаблоны.
  • Формуляры основных документов.
  • Особенности оформления конфиденциальных документов.

Система организационно-распорядительной документации.

  • Классификация документов и их функции.
  • Назначение организационных документов (уставы, положения, инструкции, структура и штатная численность, штатное расписание, должностные инструкции) их особенности.
  • Специфика и роль распорядительных документов (приказы по основной деятельности, решения, распоряжения).
  • Информационно-справочные документы (служебные и коммерческие письма, докладные и служебные записки, акты, протоколы, справки и др.)

Официально-деловой стиль и его требования.

  • Унификация языка служебных документов - формирование системы стандартных языковых моделей, отражающих типовые ситуации делового общения Использование устойчивых языковых конструкций – клише, типовых текстов, текстов-трафаретов. Употребление терминов, профессионализмов, канцеляризмов, сокращений. Структура текста.
  • Основные требования к тексту документов. Точность, ясность, лаконичность, нейтральный тон изложения. Одноаспектность.
  • Дизайн документа как средство повышения его эффективности. Правила внешнего оформления текста: шрифты, интервалы, абзацное членение теста, пояснение и постскриптум, рубрикация и т.п.
  • Редактирование текста. Типичные стилистические, смысловые ошибки, встречающиеся в текстах документов.
  • Требования к управленческой информации.

Деловая переписка.

  • Общая характеристика служебной переписки, ее классификация.
  • Внешняя и внутренняя переписка: гарантийные, сопроводительные, циркулярные письма; просьбы, напоминания, предложения, запросы; особенности составления ответных писем, служебные записки. Коммерческие письма: запрос, оферта, рекламация и ответы на них. Электронные и факсимильные сообщения.
  • Психологические аспекты деловой переписки. Индуктивный и дедуктивный методы. Правила аргументации. Специфика письменной деловой коммуникации.
  • Культура официальной переписки и ее основные принципы.
  • Этикет деловой переписки. Формулы вежливости, варианты обращений и заключительных фраз.
  • Особенности переписки по электронной почте.

Организация работы с документами.

  • Этапы создания документа: подготовка проекта, внутреннее и внешнее согласование, подписание, утверждение, регистрация.
  • Документооборот, его количественные и качественные характеристики.
  • Типовые технологии обработки документов. Порядок движения входящих, исходящих и внутренних документов в организации.
  • Регистрация документов. Ее задачи, системы и формы.
  • Систематизация документов. Правила формирования дел.
  • Номенклатура дел предприятия: назначение, виды, структура.
  • Определение сроков хранения документов.
  • Задачи экспертной комиссии. Экспертиза ценности дел.
  • Подготовка дел к передаче на архивное хранение.
  • Порядок работы руководителей, сотрудников и секретаря с конфиденциальной информацией.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

  • Анализ ошибок в оформлении писем и других документов.
  • Редактирование текста служебной записки, письма.
  • Разбор вариантов, предлагаемых слушателями.
  • Упражнения по стилистике.
  • Редактирование и устранение типичных ошибок деловой речи.
  • Техника речи. Совершенствование интонационной выразительности.
  • Дикционные упражнения.
  • Упражнения на дыхание и развитие голоса.

Психологическая культура делового общения.

  • Основные принципы построения успешного межличностного общения.
  • Этикет невербального общения.
  • Барьеры общения.
  • Психологические особенности и различия в поведении женщин и мужчин.
  • Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой сфере.

    Общепринятые нормы культуры в деловом мире.

    • Особенности делового общения.
    • Деловой этикет, его основные принципы.
    • Основные виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность.
    • Культура речи.
    • Основные этикетные требования к культуре речи. Искусство комплимента.
    • Правила приветствия, представление при знакомстве. Обращение.
    • Визитная карточка, ее основные функции .Требования к оформлению.
    • Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Искусство дарить и принимать подарки.

    Технология визуального имиджа.

    • Основные стили мужской и женской одежды.
    • Вечерний, деловой, свободный, спортивный стили. Их особенности применения в деловой сфере.
    • Основные ошибки в оформлении внешности деловой женщины и мужчины.
    • Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары.
    • Одежда руководителя для проведения переговоров, официальных и неофициальных мероприятий.
    • Этикет общения по телефону.

    Этикет общения по телефону.

    Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора.

    • Особенности делового телефонного разговора.
    • Характеристики «плохого» и «хорошего» голоса.
    • Метод «телефонной улыбки».
    • Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы.
    • Привычные выражения.
    • Подготовка телефонного разговора, композиция.

    • Приемы оперативного реагирования на входящие телефонные звонки. Умение слушать - важная часть телефонного общения.
    • Звонки входящие и исходящие.
    • Личные звонки. Проблемные разговоры по телефону.
    • Недочеты в телефонном общении, отрицательно влияющие на имидж компании.
    • Этикет мобильной связи.

    Прием посетителей. Основные правила гостеприимства.

    • Правила хорошего тона при приеме посетителей (партнеров, клиентов).
    • Уважение к клиенту - как стиль работы и основа сервиса. Как создать у клиента ощущение его значимости для компании. Как встречать посетителя и представлять его руководству, другим сотрудникам.
    • Роль первой фразы или как правильно приветствовать клиента (посетителя).
    • Выявление основных потребностей и намерений посетителя.
    • Как успокоить посетителя, если он вынужден ждать. Как встретить VIP-клиента (партнера).
    • Основы офисного гостеприимства.

    Организация и проведение протокольных мероприятий.

    • Порядок подготовки и проведения коммерческих переговоров, конферентных мероприятий.
    • Планирование встречи деловых партнеров: бронирование гостиницы, культурная программа, встреча гостей в аэропорту, на вокзале.
    • Правила рассадки в автомобиле.
    • Организационные вопросы подготовки переговоров, выбор и оформление помещения для переговоров.
    • Основные схемы рассадки за столом переговоров. Оформление стола для переговоров и совещаний.
    • Особенности общения с иностранными партнерами.