?
ОТКРЫТАЯ

Тренинг: «Деловое письмо. Правила и нормы делового письма. »

Код 22520


О чём тренинг?

Программа тренинга построена на основе ГОСТ 6.30-2003 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.

Цели тренинга:

познакомить участников с правилами написания деловых писем

сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций


Где проходит тренинг?

Начало тренинга необходимо уточнить у организатора. Тренинг состоится по адресу Москва, Возможен выезд тренера на территорию Заказчика, в том числе и в другой регион. Ардис, Консалтинговая группа

Программа тренинга

1. Понятия и функции делового письма

2. Классификация деловых писем

3. Требования к оформлению бланков делового письма

  • Постоянные реквизиты
  • Переменные реквизиты

4. Нормы оформления печатного текста

  • Нумерация страниц
  • Написание дат, чисел, физических величин
  • Сокращения
  • Сочетания знаков препинания
  • Оформление таблиц
  • Название органов власти
  • Склонение фамилий
  • Формы обращения и формы вежливости
  • Местоимения «Вы» и «Ваш»
  • Название праздников
  • Наименование воинских, почетных и ученых степеней

5. Структура делового письма

6. Виды деловых писем

  • Сопроводительное письмо
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-извещение
  • Письмо-подтверждение
  • Письмо-напоминание
  • Письмо-просьба
  • Письмо-претензия
  • Гарантийное письмо
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-поздравление
  • Другие письма (по запросу Заказчика)

7. Выбор вида делового письма

8. Процесс написания и редактирования письма

9. Языковые клише делового письма

10. Типичные ошибки при составлении деловых писем

Формат работы:

Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика