?
ОТКРЫТАЯ

Тренинг: «Деловое письмо. Правила и нормы делового письма. »

Код 22520


О чём тренинг?

Программа тренинга построена на основе ГОСТ 6.30-2003 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.

Цели тренинга:

познакомить участников с правилами написания деловых писем

сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций

Где проходит тренинг?

Начало тренинга необходимо уточнить у организатора. Тренинг состоится по адресу Москва, Возможен выезд тренера на территорию Заказчика, в том числе и в другой регион. Ардис, Консалтинговая группа

Программа тренинга

1. Понятия и функции делового письма

2. Классификация деловых писем

3. Требования к оформлению бланков делового письма

  • Постоянные реквизиты

  • Переменные реквизиты

4. Нормы оформления печатного текста

  • Нумерация страниц

  • Написание дат, чисел, физических величин

  • Сокращения

  • Сочетания знаков препинания

  • Оформление таблиц

  • Название органов власти

  • Склонение фамилий

  • Формы обращения и формы вежливости

  • Местоимения «Вы» и «Ваш»

  • Название праздников

  • Наименование воинских, почетных и ученых степеней

5. Структура делового письма

6. Виды деловых писем

  • Сопроводительное письмо

  • Письмо-приглашение

  • Письмо-извещение

  • Письмо-подтверждение

  • Письмо-напоминание

  • Письмо-просьба

  • Письмо-претензия

  • Гарантийное письмо

  • Письмо-приглашение

  • Письмо-поздравление

  • Другие письма (по запросу Заказчика)

7. Выбор вида делового письма

8. Процесс написания и редактирования письма

9. Языковые клише делового письма

10. Типичные ошибки при составлении деловых писем

Формат работы:

Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика