Малькова Елена (Россия, г. Москва).


Тренер-консультант.

Образование:

• Московский Государственный Лингвистический Университет, аспирантура, кафедра лингводидактики. Кандидат педагогических наук.
• Саратовский Государственный педагогический институт, факультет иностранных языков.
 
Дополнительное образование:

• Длительная программа подготовки бизнес тренеров Б.Мастерова, компания «ПерсоналUpgrade»
• Программа подготовки оргконсультантов М.Иванова и Д.Шустермана «Школа оргконсультантов», компания «Системы Эффективных Технологий»
• Бизнес тренинги по коммуникативной и управленческой тематике.
 
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ И СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:

• С 2000 года работала на рынке тренинга и консалтинга как менеджер, а в дальнейшем как директор департамента по работе с клиентами. В этом качестве профиль деятельности был связан с продажей услуг профессиональных тренеров и консультантов, развитием обучающих программ, управлением тренинговыми и консалтинговыми проектами.
• Параллельно с основной деятельностью специализировалась на теме корпоративных коммуникаций, проводила тренинги и клубы, связанные с темой переговоров и построения отношений с клиентами.
• В настоящее время работаю как консультант и как тренер. В фокусе внимания находится корпоративная инфраструктура переговоров, то есть весь комплекс взаимодействия в компании. Основные продукты – тренинг «Технологии переговоров», тренинг «Публичные выступления», тренинг «Управление временем»; диагностика системы переговоров в компании, диагностика личных навыков переговорщиков, выстраивание адекватной задачам бизнеса системы технологий переговоров и информационного обмена, описание технологий подготовки и проведения корпоративных мероприятий.
 
ТРЕНИНГИ:

• «Технология переговоров»
• «Гостеприимство в сфере услуг»
• «Публичные выступления»
• «Управление временем»
• «Управленческие технологии и смыслы – от кинофрагмента к реальности»
• «Кинофрагмент как инструмент работы тренера»
• «Работа с запросом как ключевой фактор в предоставлении услуги»
• «Философия обслуживания: услуги vip класса»
 
КОНСАЛТИНГ:

• Диагностика корпоративной инфраструктуры переговоров
• Описание технологий корпоративного взаимодействия
• Подготовка корпоративных мероприятий под разные коммуникативные задачи
• Отстройка корпоративной инфраструктуры переговоров
 
КЛИЕНТЫ:

• В качестве менеджера проектов работала с такими компаниями, как Ингосстрах, Росгосстрах, Росно, СитиБанк, Абсолют Банк, Центральный Банк России, Уралсиб, СУАЛ, Катрен, Верофарм, Мерк Шарп Идоум, Инмарко, Очаково, Армадилло Бизнес Посылка, Росбилдинг, ФТИСП, Миэль, DMFund.
• Клиенты по тренингам и консультированию – учебный центр компании «Электрофлот», управление региональным сбытом компании «Гарант», риэлторы компании «Инком», компании «ДМФонд», «Грабли», «Марал Трейд», «Технопромэкпорт», «ТПК Промпат», «Миракс», «Coca cola».