Капустин Петр Алексеевич
бизнес-консультант, ведущий аудитор системы качества на базе MC ISO – 9001:2000, эксперт по региональным премиям в области качества.
Наиболее важные профессиональные квалификации и характеристики в областях: · постановка деятельности кадровых служб и учебных центров предприятий «с нуля»; · оценка руководителей и специалистов, в том числе с использованием технологий Assessment-centers; имеются собственные апробированные оценочные технологии; · разработка и проведение инновационных проблемно-ориентированных бизнес – игр; имеются апробированные учебных программы для руководителей различных уровней, торгового и сервисного персонала, объемом от 16 до 500 учебных часов; · разработка и внедрение систем мотивации и оплаты труда, в том числе, на базе грейдов (имею собственную разработку - аналог таких методик как HAY, CEGOS, FESTO, CORBIN); · классификация (многофакторный описание и анализ) деятельности, регламентация деятельности; · оценка конкурентоспособности предприятий в условиях усиления воздействия неблагоприятных факторов внешней и внутренней среды бизнеса; · оценка эффективности систем управления предприятиями, · оценка конкурентоспособности предприятий как работодателя; · оценка готовности предприятий к выходу в новые стратегические зоны хозяйствования; · разработка политик и программ в области качества на базе МС ISO 9001:2000; · постановка и аудит систем качества на базе МС ISO 9001:2000; · стандартизация сервисных технологий и процедур обслуживания (клиентов); · подготовка и осуществление организационных изменений, включая их информационную и PR поддержку. Членство в профессиональных организациях/обществах: · С · С · с · С · В 1998 - Опыт работы в других странах: · Дания, Виборг. Апрель · Финляндия, Копио. Март · Финляндия, Хельсинки. Август 1994. Консалтинговая компания «OCRA-Скандинавия». Стажировка.