Семинар: Профессиональная эффективность менеджера по продажам Семинар прошёл
Код 712
Программа семинара
Цели тренинга: создание психологического восприятия себя как продавца (менеджера), увеличение личной эффективности в работе.
Программа тренинга
1. Осознание себя как участника процесса продажи.
- •Диагностика психологических качеств участников.
- •Выявление стратегий поведения в процессе продаж.
2. Подготовка продажи.
- •Сбор и обобщение знаний о клиенте (как о фирме, так и о контактном лице).
- •Изучение реальных потребностей клиента.
- •Глубокое изучение продукта, его позитивных и негативных качеств.
- •Выработка индивидуального стиля с учетом собственных особенностей.
- •Постановка целей. Позитивное мышление.
- •Методы преодоления психологического дискомфорта перед встречей с клиентом.
3. Установление контакта с клиентом.
- •Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт.
- •Самопрезентация, формирование зоны доверия.
- •Способы организации пространства при личной встрече с клиентом (психогеография).
4. Типология покупателей.
- •Приемы определения типа покупателя.
- •Способы работы с каждым типом покупателя.
5. Выяснение потребностей.
- •Искусство задавать вопросы.Типология вопросов.
- •Технология СПИН.
6. Презентация товара (услуги).
- •Формы представления преимуществ.
- •Техники презентации.
- •Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента.
- •Вербальные и невербальные формы аргументации.
7. Преодоление сопротивления и работа с препятствиями.
- •Истинные и ложные возражения.
- •Способы работы с возражениями. Система ответов.
- •Способы удержания или восстановления контакта на этом этапе.
8. Завершение сделки.
- •Формулирование окончательного предложения.
- •Способы завершения процесса продажи.
Бизнес-тренер: Лиcицына Юлия Игоревна.
Продолжительность: 16 часов.
В стоимость тренинга входит:
Обучение, комплект авторских материалов.Обеды, кофе-паузы.Сертификат.