?
ОТКРЫТАЯ

Тренинг: «Эмоциональный интеллект и успех в бизнесе»

Код 16586


О чём тренинг?

Успешными не рождаются. Ими становятся. Успех в обществе каждого человека зависит от эмоционального интеллекта – в последнее время эту мысль разделяют многие психологи и ученые. Для достижения поставленных бизнес-целей одних технологических решений недостаточно: особое значение приобретает персонал, воплощающий эти решения в жизнь.

Для кого тренинг?

Руководители и специалисты, нацеленные на повышение личной эффективности и развитие в бизнесе.

Где проходит тренинг?

Начало тренинга необходимо уточнить у организатора. Тренинг состоится по адресу Москва, Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ»

Дополнительная информация

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

Место проведения: Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская)

По окончании выдается Сертификат установленного образца.

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

Программа тренинга

Еще недавно считалось, что сотруднику отдела продаж или руководителю для того, чтобы эффективно общаться с клиентами или подчиненными, необходимо и достаточно было пройти соответствующий тренинг. Как правило, это тренинг продаж  - для продавцов и тренинг управленческих навыков  -  для менеджеров.  И это правильный подход …на первых порах, когда сотруднику необходимо дать ориентир движения в сфере бизнес-коммуникаций. Однако по мере того, как сотрудник становится более профессионально зрелым, к нему приходит понимание того, клиент /подчиненный -  живой человек, обладающий своим мировоззрением, системой ценностей и уникальным внутренним миром. И азбуки продаж/управленческих навыков  уже маловато для того, чтобы найти пресловутый «индивидуальный подход». Тут уже высшая математика нужна: взаимодействие не в поле смыслов слов, механического «считывания» собеседника и тем более не в рамках техник и приемов, а в поле ощущений, понимания. Это и есть то, что называется эмоциональной компетентностью, или эмоциональным интеллектом.

В рамках этого явления принято выделять две плоскости:

1. Личная компетентность -  способность различать свои эмоции и управлять ими;

2. Социальная компетентность - способность понимать эмоции других людей и оказывать на них влияние.

Что же касается основной цели развития эмоциональной компетентности, то это - повышение эффективности работы с людьми посредством управления своими эмоциональными реакциями и оказания влияния на эмоциональные реакции других.

Участники: руководители и специалисты, нацеленные на повышение личной эффективности и развитие в бизнесе.

Цель тренинга: управлять собственным эмоциональным состоянием; выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнерами и клиентами на основе эмоциональной компетентности.

Основные результаты тренинга для  Вас:

  • Осознанность как основа для изменения своего эмоционального поведения. Часто не мы управляем своими эмоциями, а они управляют нами по одной единственной причине – мы их не осознаем. Как только эмоции и намерения становятся осознанными, у нас появляется выбор способов реагирования. И тогда лозунг  «Быть хозяином положения» становится реально выполнимой задачей

  • Формирование  системного понимания личностного поля бизнес-коммуникаций

  • Умение использовать энергию эмоций и  создавать  конструктивную атмосферу взаимодействия

  • Конкретные навыки управления своим эмоциональным состоянием, повышения стрессоустойчивости

  • Наполнение понятия «индивидуальный подход» конкретным содержанием

  • Освоение коммуникативных техник, эффективных для предотвращения и успешного разрешения  конфликтов

  • Выявление собственного потенциала и нахождение внутри себя необходимых ресурсов для повышения личной эффективности

Основные результаты тренинга для  Компании:

  • Повышение степени удовлетворенности и лояльности внешних и внутренних клиентов;

  • Увеличение жизненного цикла сотрудников Компании за счет повышения их удовлетворенности работой и профилактики синдрома «эмоционального выгорания».

Преимущества и отличия данного тренинга:

  • Максимальная практическая направленность: тренинг строится как комплекс групповых и индивидуальных упражнений, обучение происходит  через практику. 10% - методики и инструменты, 90% - практика!

  • Сочетание форматов тренинга и коучинга, направленного на  осознание каждым участником своей модели реальности и понимание причин запуска эмоций и «застревания» в определенных ситуациях. Зная причины, Вы можете изменить следствие!

  • Небольшое количество участников (до 6 человек), оптимальное для качественной проработки своих задач по данной теме. Возможность индивидуального обучения по программе

  • Открытый формат тренинга позволяет участникам смело экспериментировать, пробовать, задавать вопросы, не боясь «потерять лицо»

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1. Эмоциональная компетентность: введение в тему

  • Эмоциональный интеллект и его роль в деловом общении. Зависимость профессионального успеха от эмоциональной компетентности

  • Управление и влияние в бизнес-взаимодействии

  • Чем мы можем управлять: основные слагаемые эмоциональной компетентности

2. Шаг первый: понимание себя и других

  • Как понять себя: способы осознавания собственных  эмоций

  • Как почувствовать внутренний мир другого человека? Отслеживание основных индикаторов эмоций

  • Практикум-знакомство с  различными эмоциональными состояниями

  • Мы такие разные:  типичные эмоционально-коммуникативные стратегии

  • Что внутри? Основные ценности, ключевые мотивы и качества каждого типа личности. Способы принятия решения

  • Что снаружи?  Как «считать» и распознать собеседника. Экспресс-диагностика по различным параметрам поведения

  • Возможные проблемы в общении с каждым эмоционально-коммуникативным типом.

  • Практикум-диагностика ведущего способа эмоционального реагирования участников тренинга

 3. Шаг второй: управление своими эмоциями

  • Три ключа к управлению собственных эмоций

  • Целевое положение: определение своего эффективного эмоционального поведения

  • Выявление и исследование индивидуальных препятствий на пути к достижению эффективных эмоциональных состояний

  • Определение внутренних ресурсов, необходимых для достижения целевого положения

  • «Я верю…»: новые убеждения и качества. Создание позитивных установок

  • Формирование индивидуальной программы действий в управлении своими эмоциями

  • Практикум-исследование по осознанию и управлению эмоциональным состоянием, заявленным в качестве индивидуальной цели на тренинг

4. Шаг третий: бизнес-взаимодействие на основе эмоциональной компетентности

  • Модель эмоционального влияния: наши эмоциональные послания  и ответные реакции собеседника

  • Энергетические выгоды от конструктивного и доброжелательного общения

  • Эмоциональное  влияние и управленческая эффективность

  • Роль эмоционального влияния в сервисе/продажах

  • Фокусирование внимания на собеседнике  и прояснение его позиции как основа для профилактики конфликтных ситуаций

  • Демонстрация похожести и общности: техники подстройки  для гармонизации эмоциональных отношений

  • Создание атмосферы доверия и получение собеседником более четкого ощущения происходящего: вербализация эмоционального состояния своего и  партнера

  • Влияние Я-Ты-высказываний на развитие конструктивного контакта.  Формулы вербализации своих чувств

  • Практикум-исследование: создание атмосферы контакта через трансляцию своих эмоций

Тренер оставляет за собой право:

  • Менять темы/тематические блоки местами

  • Сокращать или увеличивать время темы/тематического блока

  • Заменять темы/тематические блоки другими по своему усмотрению с целью наилучшей реализации индивидуальных задач участников

Время проведения: 16 часов (2 дня по 8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-крейки.

Форма проведения:  групповые и индивидуальные упражнения, групповые дискуссии,  мини-лекции.

Количество участников: до 12 человек

ВЕДУЩИЕ ПРОГРАММЫ: 

Ирина ТРИМАСКИНА - бизнес-тренер, коуч, ведущий тренер-консультант Центра подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ»; автор книги «Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности».

Светлана МАТВИЕНКО, сертифицированный коуч, бизнес-тренер, руководитель направления «Обучение тренеров» в Центре "ТренерПРОФИ", автор книги "Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности".