Тренинг: Конструктивные переговоры: жесткость против гибкости Тренинг прошёл
Код 29284
О чём тренинг?
Переговоры – это всегда стремление «углубить» собственные интересы. Снизить цену. Вернуть долг. Договориться о встрече. Как добиться своего?
Иногда нужно «наехать», иногда быть гибким, иногда выждать, сделать паузу, иногда согласится, иногда промолчать. Как не ошибиться с выбором? Как реагировать мгновенно, подбирать нужный ответ и постепенно двигаться к своей цели?
Расскажет мастер переговоров Владимира Якуба на этом тренинге. 1 насыщенный день, 4 тематических блока, 12 универсальных техник, 32 авторские уловки и … ваши реальные переговоры. Не пропустите!
Для кого тренинг?
Владельцы бизнеса, генеральные директора, коммерческие директора, руководители всех уровней, закупщики.
Программа тренинга
ПОДГОТОВКА и первые 15 секунд
Техники управления переговорами. Специальные методики КГБ и западных спецслужб. АЕВ – подходы к переговорам. Российские и зарубежные модели. Три типа рукопожатий. 4 варианта расположения переговорщиков.Слова зацепки. «Ну вы сами понимаете…», «Согласны со мной…» и др. Переходные фразы, полезные слова паразиты: «Да, кстати», «Так, кстати» и др.Отказ. Как корректно выразить неготовность решать проблему в «негармоничной» ситуации? Взгляд. Управление взглядом в переговорах с 2-мя и более собеседниками. Перебивание. Как корректно останавливать?Атмосфера. Три способа для создания нужной атмосферы (интонация, громкость, жесты). ДАНО или ДАИ. Последний шанс. Структура речи. Система изложения «Дом-формат».МАНИПУЛЯЦИИ и защита. 32 уловки в переговорах
Отговорки, скрытые возражения и возражения. «Наезд». Речевые конструкции жестких переговоров. Обесценивание переговорщиков. Кубическое давление.Неудобное будущее. Разрыв комфортных состояний «ЯТЫ». Блокировка неконструктивных «наездов». Эмоциональная атака. «Качели».Техника «уход-возврат», «раскачка», «шантаж» и др. Физический и эмоциональный «стоп-кран». Переход в мягкое русло. Погружение в страх. Метод «Гейша». Торг. Работа с сопротивлениями, возражениями и отказами клиента. 8 уловок торга. Прессинг методом Кадырова. Анализ разговора с боевиком.ВОЗРАЖЕНИЯ. 12 универсальных техник
ДДбсПП (Да, действительно, бывают ситуации, при этом…). ППП (Повтори, поддержи, продолжай). «Маугли». Техника амортизации возражения. Техника «1+1» (Давайте вместе…). Техника «Вполне понятны все за и против». Техника вытягивания истинного возражения. «Единственная причина», «Перевертыш – возражение в довод». «Грабли». «Звезда». СТОП-обработка.ЗАВЕРШЕНИЕ переговоров. Постпереговоры
Дополнительное требование. Как надавить, чтобы не «сломался»? 5 приемов, которые позволят добиться максимального результата в переговорах. Этика. Внерамочный подход 9-ти точек. Как гасить агрессию и оставаться добрым другом в финале?Фиксация договоренности. Эмоциональный надлом. Как получать 100%-ную договоренность здесь и сейчас. Энергия в переговорах. Финансовый и эмоциональный бюджет.Что делать если переговоры провалились? В первые минуты и спустя 24 часа.В результате вы сможете:
- отрабатывать типичные возражения;
- использовать в переговорах переходные фразы, зацепки, контрольные вопросы;
- корректировать собственное эмоциональное состояние;
- устанавливать и поддерживать контакт с собеседником;
- правильно завершать каждую стадию переговоров.