Глушак Елена Владимировна
Бизнес - тренер, кандидат психологических наук.
Опыт тренерской работы с 1995 года, бизнес-тренер с 2000 года.
Учредитель компании «Система». Стаж руководства более 5 лет.
Программы обучения: Тренинг «Продажа услуг»; Семинар - тренинг «Технология проведения оценочного центра»; Тренинг «Технология подбора персонала для линейных менеджеров и рекрутеров»; Техники холодных звонков (направлены на менеджеров отделов по работе с партнерами, продаж);
Технология работы с эмоциями и чувствами; Семинар «Стандарты обслуживания для розничной сети: выработка и внедрение» (для отделов продаж и отделов тренинга организаций); Тренинг «Технология наставничества» (для отделов продаж и отделов тренинга);Методический тренинг «Тренинг для не тренеров»;Семинар – тренинг «Построение системы обучения для розничных сетей» (для отделов продаж и отделов тренинга); Тренинг «Командообразования» и др.
Практический опыт в компаниях:
Санкт – Петербургский Институт Бизнеса и Менеджмента;
Высшая школа референтов «Катюша» (г. Санкт- Петербург);
группа компаний «B.P.S.» (г. Санкт – Петербург);
Mtgroup - гипермаркет электроники «Матрица» и сеть магазинов «Мир техники» (г. Санкт – Петербург);
«НЕВАДА» (г. Владивосток);
ОАО «ТС - Ритейл» (г. Владивосток).
Успешные проекты:
Компания Таурас – Феникс г. Санкт-Петербург. Продажа оборудовании для упаковки продуктов питания – цикл семинаров и тренингов для отдела продаж;
«АBN amro Bank» г. Санкт – Петербург (организационное консультирование: оценка кандидатов на руководящие должности в филиал);
медицинский центр «ОН – клиник Нева» г. Санкт – Петербург.
Цикл тренингов «Телефонные переговоры» для отдела телемаркетинга и тренинг «Навыки коммуникации при работе с клиентом» для отдела приема пациентов;
Учебный комбинат экономики и финансов г. Санкт – Петербург (тренинг «Телефонные переговоры» для сотрудников учебного отдела);
проведение оценочного центра для руководителей офисов продаж розничной сети МТС ОАО «ТС - Ритейл» г. Хабаровск;
создание и развитие корпоративного учебного центра в компаниях «Невада» и «ТС - Ритейл» г. Владивосток.
Образование:
УГПИ (исторический факультет); РГПУ им. А.И. Герцена (кафедра психологии).
Код 13434
Организатор: Ооо "система"
О программе: Современная ситуация на банковском рынке предъявляет особые требования к деловым навыкам и качествам руководителей. Программа тренинга построена таким образом, чтобы участники смогли оценить.. Смотреть полностью