- Сертифицированный тренер-консультант по управлению, продажам и коммуникациям

 - Опыт работы в качестве бизнес-тренера 8 лет

 Ссылка на видео

 Ссылка на видео

 Образование:

 1988 - 1993гг.    Уральский государственный университет,  филологический факультет.             

 Дополнительное образование: 

- 2003 г. «Школа бизнес-тренинга» (компания «CTS» г. Екатеринбург).

- Семинар «MBTI: Технологии работы с различными типами личности», тренинги «Управленческие коммуникации», «Управление временем» (компания «CTS» г. Екатеринбург).

- Мастер-класс Е. Пятниковой «Ролевые игры и работа с клиентом» (компания «CTS» г. Екатеринбург).

- Семинар-тренинг В.Шкардуна «Стратегический маркетинг» (г. Москва)

- Семинар Д. Норки «Эффективный руководитель отдела продаж» (г. Москва)

- Семинар «Как организовать работу в отделе сбыта» (г. Москва)

- Семинар «Корпоративная культура» (г. Москва)

 Опыт работы: в качестве менеджера по продажам семь лет, в качестве руководителя отдела продаж один год, в качестве бизнес-тренера 8 лет. 

Разрабатывает и ведет консалтинговые проекты и специализированные авторские тренинги: 

  • «Постановка системы обучения персонала отдела продаж»
  • «Управление системой продаж и обслуживания»
  •  «Технологии активных продаж»
  • «Технологии продажи банковских продуктов»
  • «Продажа без возражений: системный подход в продажах», «Развитие отношений с клиентами»
  • «Многовекторные продажи: продажи в условиях множественного согласования»
  • «Клиент-ориентированный подход в продажах»
  • «Клиент-ориентированный подход в обслуживании клиентов»
  • «Эффективный телефонный сервис»
  • «Элитные продажи»
  • «Технологии эффективных переговоров»
  • «Техники и технологии эффективной презентации»
  • «Манипуляции. Провокационные технологии в бизнесе»
  • «Экспресс-диагностика клиентов в кредитном интервью»
  •  «Проектирование взаимоотношений с клиентами при внедрении  CRM-системы»
  • «Управление стрессом»
  • «Управление конфликтами»
  • «Речевые навыки в коммуникации», «Ораторское мастерство: Секреты успеха»
  • «Эффективная работа на выставках»