Еремеева Наталья Александровна
ОПЫТ РАБОТЫ:
Февраль
Организация обучения персонала с нуля: определение потребности в обучении, составление и реализация учебных программ, контроль применения полученных навыков.
Написание и проведение тренингов: Эффективное обслуживание клиентов, Базовые навыки продаж, Введение в компанию, Командообразование, Стрессменеджмент, Телефонные продажи.
Перевод, адаптация и проведение корпоративных тренинговых программ.
Организация внешнего обучения.
Центр Международной Торговли (гостиницы Международная и Эридан) - тренинг по клиенториентированности и навыкам обслуживания.
Тренинговый центр «Сфера» - тренинги по сложным продажам для компаний ECI, СПМ-Груп
Косметическая компания Италкосметика - тренинг по переговорам и управленческим навыкам.
Тренинг-центр Сити Класс - тренинги по переговорам и мотивации.
Тренинговая компания "Наша команда" - Участие в тренинге по формированию команды для компании Royal Canin
Торговая компания "Пивдом" - тренинг по управленческим навыкам.
Торговая компания "Альтера-Холдинг" - тренинги "Работа с возражениями", «Противостояние манипуляциям», «Как достичь поставленной цели»
Дистрибьюторская компания Vision - Тренинги "Базовые навыки продаж", "Работа с возражениями", "Постановка и достижение целей", "Противостояние манипуляциям"
Американский совет преподавателей русского языка и литературы - Тренинг "Эффективная работа в команде"
Банк "Капитал-Экспресс" - Тренинг "Лояльность и благонадёжность персонала"
ОБРАЗОВАНИЕ:
1997-2002: Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина
Специальность: социология и психология управления
Дополнительная специальность: практическая психология.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:
Тренинг для тренеров (Консалтинговая компания “Наследие”)
НЛП-практик, НЛП-мастер (Институт психотерапии и клинической психологии)
Технологии НЛП в оценке персонала, моделирование успешной деятельности. (Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса)
Технология проведения ассессмент-центра, анализ потребности в обучении (Комус-персонал)
Курсы преподавателей настройки голоса (Психоакустическая школа "Багратид")
Эриксоновский гипноз (Институт групповой и семейной психотерапии).
ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ:
-
Базовые навыки продаж
-
Работа с возражениями
-
Телефонные продажи
-
Эффективная презентация
-
Постановка и достижение цели
-
Стресс-менеджмент и управление внутренним состоянием
-
Тайм-менеджмент
-
Разрешение конфликтов
-
Командообразование и др. в зависимости от потребностей вашей организации