Тренинг: Навыки проведения деловых переговоров. Жесткие переговоры. Тренинг прошёл

Код 23210


О чём тренинг?

Главная функция переговоров – совместное обсуждение и совместное решение спорных проблем путем принятия соглашений, а также достижение своих целей посредством коммуникации.

Программа тренинга

Количество часов:


18 академических часов

Форма обучения:


дистанционная


Методы обучения:


аудиовизуальные, текстовые материалы, бизнес-тренажеры, тестирование. Также Вы имеете доступ к дополнительным материалам по теме и образцам профессиональных документов.


Цели и задачи курса:



  • Изучение этапов подготовки к деловым переговорам, которые включают в себя анализ оппонента, планирование, организацию, психологический настрой

  • Изучение особенностей использования различных переговорных стратегий

  • Определение индивидуальных особенностей ведения переговоров

  • Развитие навыков подготовки и проведения деловых переговоров, применения инструментов и техник, которые могут использоваться как для принципиальных переговоров, так и для жестких


Главная функция переговоров – совместное обсуждение и совместное решение спорных проблем путем принятия соглашений, а также достижение своих целей посредством коммуникации. Переговоры характеризуются сходством и различием интересов сторон, наличием проблемы или предложения, взаимозависимостью участников переговоров, определенной структурой, общением сторон и совместным решением проблемы либо закрытием сделки. Знание этапов переговорного процесса позволяет учесть все нюансы и более эффективно управлять процессом. Установление контакта, определение позиций и интересов оппонента помогает создать атмосферу доверия и настроиться на конструктивный лад. Владение такими техниками, как умение задавать вопросы (в том числе техника СПИН), активное слушание, умение распознать манипуляции и нейтрализовать их, знание правил аргументации, использование элементов НЛП позволят конструктивно подготовиться и выстроить переговорный процесс.


Программа:



  1. Этапы и особенности переговорного процесса. Критерии оценки переговоров

  2. Подготовка к переговорам. Стратегия и тактика:

    • анализ оппонента, вопросы для изучения партнера, типы партнеров

    • планирование, определение переговорной позиции и формулировка целей, стратегии переговоров и тактические приемы, критерии выбора, определение возможных вариантов решения

    • организация переговоров: согласование места, формирование состава делегации, подготовка необходимых документов

    • психологический настрой



  3. Алгоритм проведения переговоров:

    • установление контакта, первые фразы и действия

    • определение позиций и интересов

    • аргументация и ее структура, правила построения линии аргументации

    • работа с возражениями, источники возражений, виды реакций, схема работы с возражениями



  4. Техники и инструменты деловой коммуникации:

    • определение позиций и интересов, техника СПИН

    • активное слушание и его этапы

    • манипуляции и противодействие

    • НЛП в переговорах



  5. Командные переговоры , распределение ролей и отработка взаимодействия

  6. Способы ведения ценовых переговоров

  7. Завершение переговоров

  8. Анализ итогов деловых переговоров


Регистрация на программу: www.e-mba.ru/distance/prof-courses/1016/133715/

Сайт школы: www.e-mba.ru

Телефон: +7 (495) 668-09-09

e-mail: study@e-mba.ru