Тренинг: Построение и управление отделом продаж Тренинг прошёл

Код 28729


О чём тренинг?

Развитие системного подхода к управлению отделом продаж.

Для кого тренинг?

Руководители отделов продаж

Программа тренинга

I. Менеджмент

1. Управление как профессиональная деятельность

· Что такое организация и принцип ее работы
· Что значит организовать деятельность других людей
· Что значит управление деятельностью
· Цели и результаты, причины и следствия подмены и отклонения целей


II. Основы управления в продажах.

1. Основы профессиональной деятельности
· Критерии профессиональной деятельности
· Кто такие наши продавцы, как они попали в продажи и как они попали к нам
· Как сделать работу продавцов профессиональной
· Главная общепринятая установка, снижающая эффективность продаж компании

2. Целеполагание в продажах
· Цели компании, цели отдела и цели продавцов
· Основные функции руководителя отдела продаж

3. Планирование и мониторинг как основа управления отделом
· Планирование работы отдела
· Планирование работы продавцов
· Мониторинг как инструмент управления

4. Каким образом мотивировать персонал в повседневной деятельности
· Построение системы мотивации персонала
· Мотивирующие и демотивирующие факторы в работе продавцов
· Методы поощрения и наказания

5. Способы разрешения рабочих конфликтов
· Виды и причины рабочих конфликтов в отделе продаж
· Профилактика и разрешение конфликтов

III. Инструмент управления продажами.

1. Основы технологии продаж
· Обучение продавцов
· Инструменты продаж
· Как и чему и кому обучать продавцов

2. Работа с товаром
· Что нужно знать о товаре продавцам
· Каким образом должен продавец работать с товаром
· Как заставить продавцов работать на компанию
· Что для успешных продаж может сделать только продавец, только руководитель отдела, только руководитель компании

3. Работа с клиентом
· Коммуникации в продажах
· Что необходимо знать о клиенте
· Документация в продажах
· Контроль работы продавцов с клиентами

4. Работа с персоналом
· Зачем продавцам руководитель
· Как не стать заложником продавцов
· Корпоративный стиль
· Использование рабочих инструментов
· Мониторинг и контроль, что и как контролировать

5. Работа с дебиторской задолженностью
· Как организовать работу с дебиторской задолженностью, что бы не увязнуть
· Как не стать «между молотом и наковальней»
· Основные заблуждения продавцов при работе с товарным кредитом
· Последовательность работы с товарным кредитом для увеличения шансов вернуть деньги вовремя
· Методы ведения переговоров с должниками