Самохина Светлана
Бизнес-тренер, кандидат физико-математических наук
Тренер-консультант Центра подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» (Москва)
Профессиональный опыт
Успешный опыт работы бизнес-тренером более 8-ми лет как в открытых, так и в корпоративных проектах. Разработала и внедрила систему обучения для руководителей и специалистов в нескольких крупных компаниях. Открыла более 30-ти московских и региональных Call-центров по продажам и сервисному обслуживанию: подбор персонала, обучение, адаптация, посттренинговое сопровождение, аттестация персонала. Разработала и внедрила «Стандарты по обслуживанию Клиентов» в Компаниях-заказчиках из банковской сферы.
Автор и ведущая бизнес-тренингов: «Базовые управленческие навыки и работа руководителя с персоналом», «Развитие лидерства: эффективные стили управления», «Тренинг тренеров», «Эффективные личные продажи», «Продажи по телефону», «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания клиентов», «Работа с претензией», «Этика делового общения в организации», «Эффективная работа на выставке» и др. Отрасли Компаний-заказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы. Общее количество проведенных тренингов – более 250.
Автор электронного интерактивного учебника «Руководство пользователя «Системы Главбух».
Опыт работы в бизнесе: собственный опыт продаж и руководства отделом более 50-ти сотрудников.
Образование: Владимирский Государственный Педагогический Университет, красный диплом. Кандидат физико-математических наук.
Компании-заказчики:
-
Издательский Дом «Актион-Медиа» (один из крупнейших Издательских Домов в России)
-
СЦПИ «Правовест»
-
ООО «Московская Топливная Компания»
-
ООО «Фронда Стиль»
-
ООО «Атлантик-Вест»
-
ЗАО АКБ «Ист Бридж Банк»
-
ЗАО КБ «Русский Купеческий Банк»
-
АКБ «Пушкино»
-
CRM-агентство «Сити Директ Маркетинг»
-
Инвестиционная компания «Файнешнл Бридж»
-
Юридическая компания «Интерцессия»
-
Юридическая компания «Легал Бридж»
-
Московский Институт Экономики Менеджмента и Права
-
ЗАО « Рикошет Сити» и др.