Николаева Анна
Ведущий бизнес-тренер, специалист в области клиентского сервиса
Образование
- Университет Российской Академии Образования
- ИППЛ партнер МГУ им. Ломоносова программа «Тренер-профессионал»
- Университет Российской Академии Образования, специальность «Бизнес-психология»
- АНОО Центральный Российский Дом Знаний, сертификаты по специальностям: менеджер по продажам и др.
- АНО «Учебный центр практической психологии «Синтон», сертификаты
Опыт работы
- ЗАО «Call-центр FORTAX»,
- Компьютерная компания «С-Инжиниринг»,
- ЗАО Центр Электронного бизнеса «ДИЛАЙН»,
- ООО «Стандарт Системы» работает в должности Начальника отдела продаж.
Клиенты
- «ВТБ24»
- «AGIP КСО»
- «Евросеть»
- «Ростокино-Авто»
- «Магистраль-ТНК»
- «AIG Россия»
- «Ростелеком»
- «QWERTY»
- «Примсоцбанк»
- НПО "Информационные системы"
- КА "Металл и бизнес" и другие.
Более 5 лет ведет авторские тренинги: «Продажи по телефону: активные технологии и методы», «Качественный сервис», «Телефонный этикет», «Профессиональный секретарь».
Код 17484
Москва, Холодильный пер. 3, м. Тульская
Организатор: Центр бизнес-образования нисэт
«Заговори, что бы я тебя увидел» - вся суть работы с клиентами, партнерами по телефону в этой фразе. От того каким образом и что говорится по телефону зависит первое впечатление о компании, доверие клиентов.. Смотреть полностью
Код 17610
Обсуждается
Организатор: Центр бизнес-образования нисэт
Чтобы знания, полученные на тренинге, перешли в навык, а мотивация к их применению по прежнему была высокой, необходимо проводить посттренинговые мероприятия. А что делать, если компания небольшая и нет.. Смотреть полностью
Код 17611
Обсуждается
Организатор: Центр бизнес-образования нисэт
Как правило, супервайзерами становятся бывшие операторы, которые демонстрировали высокие результаты в продажах. Но хороший продавец - это еще не значит хороший управленец.Как у начинающего супервайзера.. Смотреть полностью