Тренинги. Психология в бизнесе
Код 31535
Организатор: Школа бизнес-коммуникаций
Программа нацелена на развитие личностной и профессиональной эффективности в бизнес- и межличностном общении и предназначена для коммуникаторов, переговорщиков и всех желающих, заинтересованных в получении.. Смотреть полностью
Код 31947
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: прием и распределение телефонных звонков организации, основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора, получение необходимой информации и др.
Код 31960
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: прием и распределение телефонных звонков организации, основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора, получение необходимой информации и др.
Код 20621
Организатор: Школа бизнес-коммуникаций
Тренинг техники речи и постановки голоса нацелен на развитие дикционных навыков (чёткости речи), улучшение качества звучания голоса и выразительности речи, а также повышение речевой культуры.
Код 31946
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе курса: телефонный бизнес-этикет, профессиональное общение по телефону, работа с голосом, входящие телефонные звонки, работа с трудными абонентами и др
Код 31948
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: стандарты телефонного общения, управление телефонной беседой, этапытелефонного разговора с клиентом, активное слушание, "язык выгоды", сложные клиенты и работа с ними и др.
Код 31932
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: политика и стандарты обслуживания клиентов, этапы процесса обслуживания клиентов, установление контакта с клиентом, выявление потребностей клиента, презентация товара/услуг, работа с возражениями
Код 31939
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: выстраивание системы предотвращения и работы с конфликтом в Компании, основы конфликтологии, работа со сложными возражениями, претензии как способ укрепления лояльности, современный этап развития.. Смотреть полностью
Код 31943
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
Цели тренинга "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов":
Повысить уровень клиентского обслуживания технических специалистов
Повысить удовлетворенность клиентов от общения.. Смотреть полностью
Код 31944
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: клиентоориентированный подход,объяснение сложных вопросов, общение с клиентом по телефону,личное общение с клиентом, установление контакта, сбор информации, язык пользы и др.
Прошедшие тренинги