Семинары. Сервис. Работа с клиентами






20
АВГУСТ

20 900 руб
за 1 день
35 просмотров
Код 32512
Сельскохозяйственная ул., 17/2, гостиница "Турист"
Семинар в Москве по секретарскому делу

26
АВГУСТ

8 500 руб
за день
164 просмотра
Код 31952
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: имидж ассистента как профессионала, составляющие имиджа этикет бизнес-подарков, комплиментов; офисное гостеприимство, как подавать чай/кофе, правила рукопожатия и хорошего тона; этикетные.. Смотреть полностью

28
АВГУСТ

8 500 руб
за день
155 просмотров
Код 31955
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: профстандарт секретаря, организация командировок руководителя, ведение тайм-менеджмента руководителя, основы деловой письменной коммуникации и др.

28
АВГУСТ

12 900 руб
за день
29 просмотров
Код 32513
Сельскохозяйственная ул., 17/2, гостиница "Турист"
Семинар-практикум в Москве по ведению деловой переписки

16
СЕНТЯБРЬ

15 950 руб
за 1 день
185 просмотров
Код 31930
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: стандарты обслуживания, обучение персонала в области сервиса, критерии оценки сервиса, алгоритм работы с жалобами, техники эффективной коммуникации с клиентом, бизнес-процессы и сервис и др.

17
СЕНТЯБРЬ

15 950 руб
за 1 день
227 просмотров
Код 28030
Ул. Воронцовская д.35Б, корпус 1
В программе: результативное общение с клиентом, установление контакта, определение эмоционального состояния клиента, создание благоприятного психологического климата, деловой разговор, убеждение клиента.. Смотреть полностью

17
СЕНТЯБРЬ

8 500 руб
за день
328 просмотров
Код 31937
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Система сервиса. Обратная связь от клиентов. Стратегии и алгоритмы работы с жалобами. Чек листы. Работа с жалобами по телефону. Ответы на письменные жалобы

18
СЕНТЯБРЬ

8 500 руб
за день
158 просмотров
Код 31936
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Управление эмоциями. Стрессоустойчивость. Работа с трудными клиентами. Техники снятия напряжения.

21
СЕНТЯБРЬ

49 900 руб
за 5 дней
4 просмотра
Код 32572
Курортный проспект, 72, "Сочи-Бриз SPA отель"
Семинар-практикум в Сочи по ведению деловой переписки

24
СЕНТЯБРЬ

15 950 руб
за 1 день
338 просмотров
Код 28032
Ул. Воронцовская д.35Б, корпус 1
В программе: особенности восприятия информации по телефону, алгоритм ведения тел.разговора, культура речи и нормы общения, конфликтные ситуации и правила поведения в них, навыки эмоциональной устойчивости.. Смотреть полностью


Прошедшие семинары