Семинары. Сервис. Работа с клиентами






27
МАЙ

8 500 руб
за день
116 просмотров
Код 31952
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: имидж ассистента как профессионала, составляющие имиджа этикет бизнес-подарков, комплиментов; офисное гостеприимство, как подавать чай/кофе, правила рукопожатия и хорошего тона; этикетные.. Смотреть полностью

28
МАЙ

15 950 руб
за 1 день
292 просмотра
Код 28032
ул. Воронцовская д.35Б, корпус 1
В программе: особенности восприятия информации по телефону, алгоритм ведения тел.разговора, культура речи и нормы общения, конфликтные ситуации и правила поведения в них, навыки эмоциональной устойчивости.. Смотреть полностью

29
МАЙ

8 500 руб
за день
117 просмотров
Код 31955
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: профстандарт секретаря, организация командировок руководителя, ведение тайм-менеджмента руководителя, основы деловой письменной коммуникации и др.

8
ИЮНЬ

15 950 руб
за 1 день
135 просмотров
Код 31930
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: стандарты обслуживания, обучение персонала в области сервиса, критерии оценки сервиса, алгоритм работы с жалобами, техники эффективной коммуникации с клиентом, бизнес-процессы и сервис и др.

9
ИЮНЬ

15 950 руб
за 1 день
163 просмотра
Код 28030
Ул. Воронцовская д.35Б, корпус 1
В программе: результативное общение с клиентом, установление контакта, определение эмоционального состояния клиента, создание благоприятного психологического климата, деловой разговор, убеждение клиента.. Смотреть полностью

9
ИЮНЬ

8 500 руб
за день
270 просмотров
Код 31937
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Система сервиса. Обратная связь от клиентов. Стратегии и алгоритмы работы с жалобами. Чек листы. Работа с жалобами по телефону. Ответы на письменные жалобы

10
ИЮНЬ

8 500 руб
за день
123 просмотра
Код 31936
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Управление эмоциями. Стрессоустойчивость. Работа с трудными клиентами. Техники снятия напряжения.

17
ИЮНЬ

27 700 руб
за 1 день
826 просмотров
Код 19431
Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская
Участники тренинга освоят инструменты ведения переговоров, получат представление об отличительных чертах переговоров межличностных, внутригрупповых и межгрупповых, овладеют навыками анализа переговорной.. Смотреть полностью

29
ИЮНЬ

8 500 руб
за день
205 просмотров
Код 31957
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: облачные хранилища, мобильные приложения по финансам, организации командировок; планировщики времени, to-do листы, инфографика, интеллект-карты и др.

3
АВГУСТ

49 900 руб
за 5 дней
33 просмотра
Код 32419
Курортный проспект, 72, "Сочи-Бриз SPA отель"
Семинар в Сочи по этикету и протоколу в компании


Прошедшие семинары