Семинары. Сервис. Работа с клиентами
Код 12567
Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская
Организатор: Эффект-консалтинг
Участники тренинга получат новые знания и навыки ведения переговоров с поставщиками, смогут систематизировать свою работу по закупкам.
Код 28032
Ул. Воронцовская д.35Б, корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: особенности восприятия информации по телефону, алгоритм ведения тел.разговора, культура речи и нормы общения, конфликтные ситуации и правила поведения в них, навыки эмоциональной устойчивости.. Смотреть полностью
Код 28030
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: результативное общение с клиентом, установление контакта, определение эмоционального состояния клиента, создание благоприятного психологического климата, деловой разговор, убеждение клиента.. Смотреть полностью
Код 31930
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: стандарты обслуживания, обучение персонала в области сервиса, критерии оценки сервиса, алгоритм работы с жалобами, техники эффективной коммуникации с клиентом, бизнес-процессы и сервис и др.
Код 31936
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
Управление эмоциями. Стрессоустойчивость. Работа с трудными клиентами. Техники снятия напряжения.
Код 31937
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
Система сервиса. Обратная связь от клиентов. Стратегии и алгоритмы работы с жалобами. Чек листы. Работа с жалобами по телефону. Ответы на письменные жалобы
Код 31952
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: имидж ассистента как профессионала, составляющие имиджа этикет бизнес-подарков, комплиментов; офисное гостеприимство, как подавать чай/кофе, правила рукопожатия и хорошего тона; этикетные.. Смотреть полностью
Код 31968
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: политика и стандарты обслуживания клиентов, этапы процесса обслуживания клиентов, коммуникативные навыки в продажах и обслуживании клиентов, установление контакта с клиентом, выявление потребностей.. Смотреть полностью
Код 31989
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
SMART. Технология GTD и Pomododoro. Программы планирвщики Календарь Google .Microsoft Outlook , mind-maps, таскеры и to-do листы. Делегирование и контроль.
Код 31997
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: эффективное восприятие информации,психология делового общения, невербальные каналы коммуникации, эффективное общение, психология взаимоотношений, типы собеседников, алгоритм успешного взаимодействия.. Смотреть полностью
Прошедшие семинары