Семинары. Сервис. Работа с клиентами






28
ОКТЯБРЬ

8 500 руб
за день
222 просмотра
Код 31952
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: имидж ассистента как профессионала, составляющие имиджа этикет бизнес-подарков, комплиментов; офисное гостеприимство, как подавать чай/кофе, правила рукопожатия и хорошего тона; этикетные.. Смотреть полностью

29
ОКТЯБРЬ

15 950 руб
за 1 день
379 просмотров
Код 28032
Ул. Воронцовская д.35Б, корпус 1
В программе: особенности восприятия информации по телефону, алгоритм ведения тел.разговора, культура речи и нормы общения, конфликтные ситуации и правила поведения в них, навыки эмоциональной устойчивости.. Смотреть полностью

30
ОКТЯБРЬ

8 500 руб
за день
186 просмотров
Код 31955
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: профстандарт секретаря, организация командировок руководителя, ведение тайм-менеджмента руководителя, основы деловой письменной коммуникации и др.

3
НОЯБРЬ

8 500 руб
за день
329 просмотров
Код 31957
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: облачные хранилища, мобильные приложения по финансам, организации командировок; планировщики времени, to-do листы, инфографика, интеллект-карты и др.

11
НОЯБРЬ

15 950 руб
за 1 день
224 просмотра
Код 31930
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
В программе: стандарты обслуживания, обучение персонала в области сервиса, критерии оценки сервиса, алгоритм работы с жалобами, техники эффективной коммуникации с клиентом, бизнес-процессы и сервис и др.

12
НОЯБРЬ

15 950 руб
за 1 день
283 просмотра
Код 28030
Ул. Воронцовская д.35Б, корпус 1
В программе: результативное общение с клиентом, установление контакта, определение эмоционального состояния клиента, создание благоприятного психологического климата, деловой разговор, убеждение клиента.. Смотреть полностью

12
НОЯБРЬ

20 900 руб
за 1 день
58 просмотров
Код 32519
Сельскохозяйственная ул., 17/2, гостиница "Турист"
Семинар в Москве по этикету и протоколу

12
НОЯБРЬ

8 500 руб
за день
388 просмотров
Код 31937
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Система сервиса. Обратная связь от клиентов. Стратегии и алгоритмы работы с жалобами. Чек листы. Работа с жалобами по телефону. Ответы на письменные жалобы

13
НОЯБРЬ

8 500 руб
за день
190 просмотров
Код 31936
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Управление эмоциями. Стрессоустойчивость. Работа с трудными клиентами. Техники снятия напряжения.

8
ДЕКАБРЬ

8 500 руб
за день
175 просмотров
Код 31989
Ул. Воронцовская д.35Б к.1
SMART. Технология GTD и Pomododoro. Программы планирвщики Календарь Google .Microsoft Outlook , mind-maps, таскеры и to-do листы. Делегирование и контроль.


Прошедшие семинары