Семинары. Психология в бизнесе
Код 31930
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: стандарты обслуживания, обучение персонала в области сервиса, критерии оценки сервиса, алгоритм работы с жалобами, техники эффективной коммуникации с клиентом, бизнес-процессы и сервис и др.
Код 31937
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
Система сервиса. Обратная связь от клиентов. Стратегии и алгоритмы работы с жалобами. Чек листы. Работа с жалобами по телефону. Ответы на письменные жалобы
Код 31938
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: политика и стандарты обслуживания клиентов, этапы процесса обслуживания клиентов, коммуникативные навыки в продажах и обслуживании клиентов, установление контакта с клиентом, выявление потребностей.. Смотреть полностью
Код 1035
Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская
Организатор: Эффект-консалтинг
Участники тренинга познакомятся со способами подготовки к публичному выступлению/презентации и разработки информационного сообщения, приобретут навыки уверенного выступления перед аудиторией.
Код 28030
Ул. Воронцовская д.35Б, корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: результативное общение с клиентом, установление контакта, определение эмоционального состояния клиента, создание благоприятного психологического климата, деловой разговор, убеждение клиента.. Смотреть полностью
Код 31936
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
Управление эмоциями. Стрессоустойчивость. Работа с трудными клиентами. Техники снятия напряжения.
Код 19431
Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская
Организатор: Эффект-консалтинг
Участники тренинга освоят инструменты ведения переговоров, получат представление об отличительных чертах переговоров межличностных, внутригрупповых и межгрупповых, овладеют навыками анализа переговорной.. Смотреть полностью
Код 17851
Организатор: Школа бизнес-коммуникаций
Программа предназначена для профессиональных переговорщиков и заинтересованных желающих, нацелена на повышение личной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях.
Код 31952
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: имидж ассистента как профессионала, составляющие имиджа этикет бизнес-подарков, комплиментов; офисное гостеприимство, как подавать чай/кофе, правила рукопожатия и хорошего тона; этикетные.. Смотреть полностью
Код 31955
Ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
Организатор: Центр делового развития
В программе: профстандарт секретаря, организация командировок руководителя, ведение тайм-менеджмента руководителя, основы деловой письменной коммуникации и др.
Прошедшие семинары